Nubank on yksi Brasilian suurimmista rahoituslaitoksista miljoonilla asiakkailla ja erilaisilla heidän tarpeisiinsa vastaavilla palveluilla. Alustan asiakkaiden valitusten määrä on kuitenkin kasvanut odottamattoman – ja melko huolestuttavan – virheen vuoksi.
Useita raportteja rahan katoamisesta digitaalisessa pankissa
Katso lisää
Barbie-elokuvan ennustetaan kasvattavan Matellin voittoja…
Japanilainen yritys asettaa aikarajoituksia ja hyötyy
Viime päivinä useat käyttäjät ovat olleet läsnä Nubankin sosiaalisissa verkostoissa ja valitusalustoilla ilmoittamassa epätavallisesta virheestä. Osoittautuu, että monissa tapauksissa käyttötilillä olevat rahat yksinkertaisesti katosivat. Tapaus oli niin laajalle levinnyt, että Google Trends kirjasi 2 400 %:n lisäyksen hakujen "rahat katoavat Nubankissa" ja kirjeenvaihtajien määrällä.
Asia aiheutti paniikkia alustan asiakkaissa, sillä monet käyttävät sitä päärahoituslaitoksena. Lisäksi useat käyttäjät käyttävät Nubankia sijoitusten tekemiseen.
Miksi raha "katoaa"?
Monien onneksi ongelmana ei ole muuta kuin alustan tilapäinen epävakaus. Laitoksen itsensä mukaan käyttäjien ei tarvitse huolehtia niin paljon, koska virhe on helppo ratkaista, myös nopeasti ja automaattisesti.
Kuinka ratkaista ongelma?
Jos haluat päästä eroon tästä tilanteesta itse, ratkaisu tähän ongelmaan on yksinkertaisesti asentaa sovelluksen uusin versio. Voit tehdä tämän siirtymällä laitteesi sovelluskauppaan, etsimällä Nubank-sovellusta ja napsauttamalla sitten "päivitä". Jos laite Androidille käyttäjän on mentävä Google Play Kauppaan. Mitä tulee iPhone-käyttäjiin, iOS: n ylläpitämä kauppa on App Store.
Jos tämä vaihtoehto ei toimi, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä digipankkiin seuraavilla tavoilla:
- Viestin lähettäminen sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai [email protected];
- Yhteydenotto sovelluksen oman chatin kautta;
- Soita johonkin seuraavista numeroista: 0800-608-6236 tai 0800-887-0463.
