On tavallista nähdä tuhansia faneja juoksevan paikalle sosiaalinen media tai mene henkilökohtaisesti ostamaan lippuja suosikkitaiteilijaesi näytökseen. Taylor Swiftin suorituskyky ei ollut erilainen. Hänen fanit kohtasivat suuren järjestelmävian, ja heillä oli vaikeuksia ostaa lippuja laulajan konserttiin. Katso alta lisätietoja tästä tilanteesta.
Ongelmia lippujen ostamisessa Taylor Swiftin kiertueelle
Katso lisää
Japanilainen yritys asettaa aikarajoituksia ja hyötyy
Varoitus: TÄMÄ myrkyllinen kasvi joutui nuoren miehen sairaalaan
Ticketmasteria hallitsevan Live Nationin presidentin Joe Berchtoldin mukaan järjestelmää vastaan tapahtui bot-hyökkäys, joka johti kuluttajien ostovaikeuksiin.
Jopa tästä odottamattomasta tapahtumasta huolimatta senaattori Amy Klobucharin mukaan Ticketmaster on vastuussa 70 % lipunmyynnistä Yhdysvalloissa. Hän sanoi myös, että se ei ole valinta, vaan monopoli.
Hän lisäsi, että edes Swiftin kiertueella tapahtuneen skenaarion jälkeen yrityksellä ei ole paineita innovoida ja parantaa järjestelmää ja työtapaa.
Laulaja osoitti haastattelussa suurta närkästyneisyyttään nähdessään fanien kamppailevan hankkiakseen lipun esitykseensä ja sanoi myös, että hänellä oli odotuksia, että yritys hoitaisi koon kysyntä.
Todistuksessaan Ticketmaster ilmoitti, että sen järjestelmä oli "bottien" uhri ohjelmisto käytetään lippujen hankkimiseen laittomasti. He sanoivat, että he olivat tavallaan valmistautuneet tähän, koska ostohetkellä oli "vahvistettu fani".
Huono kokemus kuluttajalle
Ticketmaster kertoi, että vaikka "botit" eivät hakkeroineet järjestelmiä tai ostaneet lippuja, oli tarve vähentää tai jopa keskeyttää myyntiä, joten oli koko tämä epämiellyttävä skenaario Fanit.
Yhtiö olettaa, että sen olisi pitänyt tehdä myyntiä pidemmäksi ajaksi, jotta järjestelmät eivät ylikuormituisi. Lopulta julkaistiin, että 2,2 miljoonaa lippua myytiin, joista alle 5 % päätyi jälleenmyyntisivustoille.
