Koska se on suosikki, monet ihmiset käyttävät tätä sovellusta. Käyttäjien valinnat palvelua pyytäessä perustuvat arvioihin, joita toimipaikka saa muilta käyttäjiltä (melkein viittaus). Käyttäjät kuitenkin epäilevät, että toimitusalustalla tehdään vääriä arvosteluja. Lisätietoja aiheesta iFood-arvostelut!
Käyttäjät alkoivat valittaa palveluista
Katso lisää
Varoitus: TÄMÄ myrkyllinen kasvi joutui nuoren miehen sairaalaan
Google kehittää tekoälytyökalua auttamaan toimittajia…
Jotkut arvostelut ovat kiinnittäneet sellaisten käyttäjien huomion, jotka pyytävät joidenkin hyvin arvioitujen laitosten palvelua. On tapahtunut se, että ihmiset ovat alkaneet huomata, että he eivät aina saa mitä he tilaavat tai tuotteen laatu ei ole aina niin hyvä kuin arvostelussa sanotaan.
Sovellus tarjoaa monia palveluita, eikä sellaisen valitseminen ole aina helppoa tai käytännöllistä. Juuri tästä syystä käyttäjät luottavat alustalla näkyviin arvioihin/kommentteihin.
Yritykselle annetun luokituksen katsominen auttaa käyttäjiä valitsemaan, mitä tilata, mutta se on tapahtunut arvioinnit eivät ole yhtä luotettavia kuin ennen ja tilauksen/palvelun valitseminen tai suorittaminen on tullut tehtäväksi vaikea.
Kohteeseen arvioinnit huiput eivät ole sitä, miltä ne näyttävät, ja käyttäjät ovat melko järkyttyneet. Tämän seurauksena alusta alkoi saada joitain valituksia tästä tilanteesta.
Analyysin yhteydessä havaittiin, että monet kommentit ja/tai arvioinnit sisälsivät samannimisen henkilöiden nimiä, mikä lisäsi laitoksen arvostusta. Lisäksi havaittiin, että sama asiakas teki vähintään kolme tilausta samana päivänä ja tilaukset saivat saman määrän tähtiä.
epäilyttäviä arvosteluja
Havaittiin, että "jotkut käyttäjät" tai samat käyttäjät kommentoivat ja arvioivat useita kertoja lisätäkseen laitoksen arvostusta. Arvioita analysoitaessa ja poistettaessa havaittiin, että jotkut laitokset, joissa oli huomautus 5, putosivat alempaan muistiinpanoon.
Tästä on mahdollista vahvistaa joidenkin käyttäjien epäilykset, joiden mukaan ihmiset arvioivat useita saman alueen ravintoloita, mikä lopetti epäilykset. Lisäksi käyttäjät huomasivat, että jotkut toimipaikat oli rekisteröity samoilla tiedoilla ja niillä oli sama ajanjakso.
iFoodin lausuminen
iFood julkaisi mainoksen ja selitti, kuinka sen käytännöt toimivat väärien arvostelujen estämiseksi tai peruuttamiseksi.
He selittivät, että väärennettyjen arvostelujen tekemiseen on kaksi tapaa. Yhtä kutsutaan vipuvaikutukseksi: silloin pyynnöt, jotka eivät ole todellisia ja joita pyydetään vain lisäämään laitoksen luokitusta.
Toista kutsutaan ilkivallaksi: nämä ovat vääriä pyyntöjä, ja niiden tarkoituksena on alentaa laitoksen arvosanaa ja tuottaa tappioita. Tämän vuoksi verkosto kehitti joitakin standardeja ja ilmoitti onnistuneensa vähentämään väärien arvostelujen määrää noin 60 %.
