Tällä hetkellä on monia sovelluksia, jotka lupaavat helpottaa elämäämme mitä erilaisimmilla tavoilla. Kovin kilpailuväline on epäilemättä toimitussovellukset. Yksi viime aikoina suhteellisen menestyneistä sovelluksista on Facily. PlayStoresta yli 10 miljoonaa kertaa ladattu sovellus voitti brasilialaiset tarjoamalla halvempia hintoja. houkuttelevampi kuin perinteisillä markkinoilla myytävät, mutta entä jos Facily-tuotteesi eivät ole saapuneet, mitä tehdä?
Se vaikutti erinomaiselta tilaisuudelta nousta korkeista hinnoista, jotka ovat iskeneet brasilialaisia kuluttajia varsinkin viime kuukausina. Sovellus ei kuitenkaan lunastanut lupaustaan. Useita valituksia siitä, että tuotteet eivät saapuneet kuluttajien koteihin, tehtiin tv-artikkeleiden aiheeksi.
Katso lisää
Varoitus: TÄMÄ myrkyllinen kasvi joutui nuoren miehen sairaalaan
Google kehittää tekoälytyökalua auttamaan toimittajia…
Yritys ilmestyi sosiaalisissa verkostoissa pyrkiessään parantamaan imagoaan ja lupasi palauttaa rahat asiakkaille, jotka eivät saaneet pyydettyjä tuotteita.
Kuinka saan rahani takaisin?
Facilyn toimitusjohtajan kirjeen mukaan yhtiön viestintäkanavat ovat aina avoinna asiakkaille. Aluksi paras vaihtoehto on avata valitus itse sovelluksessa ja ilmoittaa, että tuote ei saapunut perille, ja pyytää hyvitystä.
Sovittelu suoraan yrityksen kanssa on nopeampaa ja (paljon) vähemmän stressaavaa kuin hallinnollinen tai jopa tuomioistuinten ratkaiseminen.
Mitä tehdä, jos summaa ei ole palautettu?
Tässä tapauksessa ainoa ratkaisu on turvautua oikeudellisiin keinoihin. Suositus on, että teet ensin valituksen Proconille, joka yrittää ratkaista vaatimuksen hallinnollisesti (mikä voi olla sinulle paljon nopeampi ratkaisu).
Jos tämä ei auta, säilytä kaikki prosessin asiakirjat. Tulostus tilauspyynnöstä, toimituksen tila, hakemuksessa tehty valitus ja prokon-valitus. Kun sinulla on kaikki nämä asiakirjat, henkilökorttisi ja asuintodistus, mene lähimpään erityistuomioistuimeen ja pyydä nostamaan kanne yritystä vastaan.
Lopuksi, et tarvitse vähäisten vaatimusten asianajajaa tuomioistuimessa. Mutta jos sinulla on epäilyksiä oikeudenkäyntiprosessista, kannattaa olla ammattilaisen mukana.
Joten nyt, kun Facilyn tuotteet eivät ole saapuneet, tiedät jo mitä tehdä, mitä jos välittäisit tämän artikkelin ystävällesi, joka myös osti sen Facilystä?
Jos haluat nähdä lisää tämänlaatuista sisältöä, seuraa sivustoa Koulukoulutus.