Tavaramerkin säilyttäminen kuluttajien muistissa on viestinnän ja markkinoinnin ammattilaisten sekä yritysjohtajien keskeisiä tavoitteita ja haasteita. Brändit eivät aina päivitä vanhoja tuotteitaan jatkuvasti, mutta silti he pystyvät varmistamaan, että asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus ovat jatkuvaa.
Lue myös: LEGO DOTS: Tanskalainen tuotemerkki lanseeraa uuden värikkäiden ja muokattavien palikoiden sarjan
Katso lisää
Virtuaalinen säästökauppa 'Enjoei' ostaa suuren yrityksen…
Hyundai HB20 jättää Stradan taakse ja siitä tulee myydyin auto…
Tipzin toiminnanjohtaja Lygia Bellotti korosti, että panostaminen brändin omaan asemointiin on olennaista tavoitteen saavuttamiseksi. – Edistä toimintaa, joka arvostaa brändiä ja pysyy läsnä kaikissa mediakanavissa ja tärkeimmissä viestintävälineissä, joissa ne ovat osa kuluttajien jokapäiväistä elämää. Sekä digitaalisessa että ei-digitaalisessa maailmassa nämä toimet ratkaisevat kaiken”, hän lisää.
Lisäksi toiminnanjohtaja korosti, että brändien on suhteutettava paremmin kasvokkain kuluttajiin, jotta he voivat tutkia ja kehittyä tässä läheisyydessä. ”Tärkeintä on, että kaikessa, mitä brändi saa aikaan, on totuus, olipa sitten tuotteilleen luomassa konseptissa tai mainoksissa kaiken oltava aitoa”, hän päättää.
Viestintä- ja markkinointiasiantuntija Lucas Rezende huomautti haastattelussa, että kuluttajan muistissa oleva brändi on tarpeen noudattaa kolmea strategista toimenpidettä, jotka ovat välttämätön:
- Luo emotionaalinen yhteys kuluttajan ja välitettävän viestin välille tunteen ja tunnustuksen luomiseksi.
- Yhteyden muuttaminen käytännölliseksi toiminnaksi, jossa asiakas ja brändi on lähetettävä tietyllä tavalla, jotta se sitoutuu tunnistamisen tunteeseen.
- Näytä kuluttajalle, että brändisi puolustaa asiaa, joka saattaa kiinnostaa häntä.
Catarina Mattedi Carneiro, joka on myös viestinnän ja markkinoinnin asiantuntija, arvioi, että tunneyhteydet ovat suurelta osin vastuussa brändin jättämisestä kuluttajien muistiin. Hän huomauttaa myös, että yhteyksiä voidaan luoda tutkimalla aisteja, kuten käyttämällä eksklusiivisia tuoksuja myymälöissä, hemmottelua tai erittäin huomaavaista palvelua asiakkaille osoittaen todellista kiinnostusta heidän sanomaansa.
Elokuvien ja sarjojen ja kaiken elokuvaan liittyvän ystävä. Aktiivinen utelias verkoissa, aina yhteydessä verkkotietoihin.