Tarina McDonalds ja sen oikeudelliset kiistat kuluttajien kanssa eivät näytä olevan läheskään ohi. Tällä kertaa tapaus koski 4-vuotiasta tyttöä Yhdysvalloista, joka sai toisen asteen palovammoja kuuman Chicken McNuggetin laskeuduttua hänen jalkaansa.
Vaikka tuomarit pitivät sekä franchising-saajaa että McDonald'sia syyllisinä, pikaruokayhtiö puolusti itseään sanomalla, että se noudattaa kaikkia turvallisuus- ja ruoanlaittoprotokollia.
Katso lisää
Varoitus: TÄMÄ myrkyllinen kasvi joutui nuoren miehen sairaalaan
Google kehittää tekoälytyökalua auttamaan toimittajia…
Katso myös: Pakenemaan tylsyyttä 72-vuotias eläkeläinen meni McDonald'siin töihin
Mutta totuus on, että tällaiset tapaukset ovat yleistyneet, mikä herättää kysymyksiä yritysten vastuusta varmistaa elintarviketurvallisuus ja kuluttajansuoja. Loppujen lopuksi ihmiset maksavat tuotteesta ja heillä on oikeus odottaa sen olevan turvallista kuluttaa.
McDonald's on ollut oikeusjuttujen kohteena aiemmin
Kuuman ruoan aiheuttamat palovammat eivät ole mitään uutta McDonald'sin historiassa. 1990-luvun kuuluisa kuumaa kahvia koskeva oikeusjuttu on klassinen esimerkki siitä, kuinka yritykset voidaan saattaa vastuuseen vahingoista, jotka aiheutuvat suoraan niiden liiketoiminnasta.
Jos et tiedä tarinaa, Stella Liebeck, 81-vuotias nainen, sai kolmannen asteen palovammoja vuonna 1992. Tapaus sattui, kun hän kaatoi McDonald'sista ostamansa kuumaa kahvia syliinsä yrittäessään avata kantta lisätäkseen kermaa.
Jaloissa, nivusissa ja pakaroissa saatujen vakavien palovammojen vuoksi hän joutui sairaalaan yli viikon ajaksi. New Mexicon tuomaristo myönsi hänelle myöhemmin 2,7 miljoonan dollarin vahingonkorvauksen.
On tärkeää, että yritykset tiedostavat nämä riskit ja pyrkivät varmistamaan, että kuluttajat ovat suojassa tuotteidensa aiheuttamilta loukkaantumisilta tai vaurioilta.
Ravintoloiden tulee noudattaa käytäntöjä ja varmistaa kuluttajien turvallisuus
Tuomio on muistutus siitä, että yritysten tulee olla huolellisia turvallisuuden varmistamisessa tuotteistaan ja palveluistaan, eivätkä he voi olla tyytyväisiä niiden turvallisuuteen kuluttajat.
Kun tuomio on vielä tulossa, on tärkeää, että yritykset ottavat tämän tapauksen herätyksenä investoida enemmän työntekijöiden koulutukseen ja elintarviketurvallisuuskäytäntöihin. Loppujen lopuksi kuluttajat ansaitsevat olla varmoja siitä, että he ovat turvassa käyttäessään tuotteitasi ja palveluitasi.