Huolimatta siitä, että olet introvertti, ekstroverttitai ambivertit, olemme kaikki kohdanneet tilanteita, joissa persoonallisuutemme joutuvat koetukselle. Kun paine on korkea, voimme tuntea olomme eksykseksi emmekä tiedä mitä sanoa.
On tavallista tuntea olonsa kiusalliseksi, stressaantuneeksi tai hämmentyneeksi näissä tilanteissa ja sitten ajatella, että emme koskaan pysty olemaan hyviä kommunikoijia.
Katso lisää
Löydä merkkejä siitä, että olet loistava ideamestari
Kuinka ohjata liian rakastavaa lasta asettamaan rajoja…
Useimmiten tämä tapahtuu, koska joudumme keskusteluun löytämättä ensin yhteistä säveltä. Vuorovaikutusta on vaikea pitää luonnollisena vireenä, kun emme ole varmoja mistä puhua tai mitä välttää.
Hyvä uutinen on, että on olemassa tekniikoita, joita voidaan käyttää näinä hetkinä. Yhdistämällä hieman sosiaalipsykologiaa henkilökeskeiseen lähestymistapaan, voimme hallita keskustelutaidon!
Tässä on joitain arvokkaita vinkkejä, jotka auttavat sinua puhumaan ja parantamaan vuorovaikutustaitojasi:
Vinkkejä viestintätaitojen parantamiseen
1. Harjoittele kuuntelemisen taitoa
Kuunteleminen on alkeellisin ja tehokkain tapa liittääjonkun muun kanssa, joten kuuntele vain. Viestintä on kaksisuuntainen katu, ja kuunteleminen on yhtä tärkeää kuin puhuminen.
Kun kohtaat hiljaisia hetkiä, vältä täyttämästä niitä tarinoilla itsestäsi. Et koskaan mene pieleen omaksumalla "kuuntele ensin, puhu myöhemmin" -lähestymistavan.
Kun sinä ja henkilö, jolle puhut, vuorotellen todella kuuntelette toisianne, keskustelu sujuu luonnollisemmin. Lisäksi sinulla on enemmän aikaa tarkkailla ja ymmärtää ihmisiä.
Kuuntelutaitojen parantamiseksi voi olla hyödyllistä tunnistaa, mikä saattaa estää tehokkaan kuuntelun. Yleinen ongelma on miettiä vastausta toisen puhuessa.
Faye Doellin (2003) tutkimus paljasti, että on olemassa kaksi erilaista kuuntelua: "kuuntelu ymmärtääkseen" ja "kuuntelu vastatakseen". Ne, jotka harjoittelevat kuuntelemista ymmärtääkseen, menestyvät ihmissuhteissaan muita paremmin.
Keskittyminen toisen viestiin on myös hyvä tapa kääntää huomiosi muualle, jos tunnet olosi epämukavaksi.
Tunnetun psykologin Carl Rogersin mukaan avain hyvään kuunteluun on tuomitsemisen välttäminen ja turvallisen ympäristön luominen puhujille. Vaikka se vaatii harjoittelua, tässä on joitain vinkkejä kuuntelutaitojen parantamiseen:
Asetu itsesi puhujan kenkiin. Yritä ymmärtää, mitä he sanovat heidän näkökulmastaan;
Vältä tekemästä olettamuksia tai hätiköityjä arvioita;
Ole tietoinen puheen aikana ilmaistuista tunteista;
Säilytä katsekontakti ja katso puhujan silmiin, kun he ilmaisevat itseään;
Osoita, että kuuntelet eleillä, kuten nyökkäämällä tai ilmaisemalla ymmärrystä.
Keskity omaksumaan täysin viesti, jonka henkilö yrittää saada perille.
2. Tiedä, mitä aiheita otat esille keskustelun aikana
Richard Wiseman, julkisen ymmärryksen psykologian professori Hertfordshiren yliopistosta Isossa-Britanniassa, suoritti tutkimuksen, jossa selvitettiin tehokkaimpia hyvän viestinnän aiheita. Hän havaitsi, että menestynein aihe, joka teki suuren vaikutuksen, oli matkustaminen.
Jos olet epävarma, henkilökohtaisesti paljastavan aiheen valitseminen ei ehkä ole hyvä vaihtoehto, kuten kysymällä, kuinka monta suhdetta henkilöllä on ollut.
Tutkimuksista johdonmukaisin johtopäätös on kysyä neuvoa jostain. Tämä lähestymistapa on erinomainen saamaan joku puhumaan, sillä neuvoja antaessaan he tuntevat olevansa hyödyllisiä ja heidän egonsa voi myös olla korkealla.
Joten kun mietit keskusteluaihetta, kysy neuvoa asiasta, johon tiedät henkilön pystyvän vastaamaan.
3. harjoitella empatiaa
Yritä asettua keskustelukumppanin asemaan. Se on nykyajan vuorovaikutuksen motto: ihmiset arvostavat sitä, että heidät nähdään ja kuullaan, joten kun tunnet empatiaa, he tuntevat olonsa mukavaksi läsnäolossasi.
Ottamalla empaattisesta kuuntelemisesta tavaksi voit ymmärtää paremmin ihmisten kamppailuja ja miksi he toimivat.
Se on kykyä muodostaa yhteys johonkin omalla tasollaan, asettaa toinen keskustelun keskipisteeseen (terapeutit ja psykologit käyttävät usein tätä tekniikkaa auttaakseen asiakkaitaan).
Tämä luo turvallisen tilan, jossa he voivat jakaa mitä tahansa ilman pelkoa tuomitsemisesta. Näin ollen keskustelu sujuu luonnollisesti.
Tässä on muutamia tapoja harjoitella empaattista kuuntelua keskustelun aikana:
- Anna sille aikaa: Ole kärsivällinen ja anna puhujan ilmaista viestinsä. Älä kiirehdi häntä tai keskeytä häntä;
- Osoita empatiaa: Todellinen empatia tarkoittaa kuuntelemista ja ymmärtämistä, mistä keskustelukumppanisi tulee. Se tarkoittaa päästää irti omista tarinoistasi ja kokemuksistasi;
- Esitä avoimia, empaattisia tai pohdiskelevia kysymyksiä, esimerkiksi "Mitä mieltä olet tästä?" tai "Mikä on seuraava askeleesi?".
Muista, että avain tässä on tuomitsematon kuuntelu, itsensä asettaminen toisen henkilön asemaan ja jatkokysymysten esittäminen, ei muuta.
4. Kasvata laajaa ja ajantasaista tietämystä
Et voi jakaa sitä, mitä et tiedä. Jos teet niin, saatat todennäköisesti kääntyä ylösalaisin ja ihmiset voivat kääntyä pois sinusta.
Jos haluat saada useita aiheita hyvien keskustelujen aloittamiseen, on tärkeää lukea ja tutustua siihen, mitä tällä hetkellä tapahtuu. Ajankohtaiset tapahtumat ovat paras keskustelunaiheiden lähde.
Tehdään selväksi: sinun ei tarvitse olla asiantuntija käsillä olevasta aiheesta, koska tiedät tapahtumien viimeiset yksityiskohdat.
Kerro vain henkilölle, että sinulla on jonkin verran tietoa aiheesta. Tämä rohkaisee henkilöä jakamaan tietonsa. Näin se keskustelu etenee!
Monet ihmiset uskovat, että on hyvä keskustelutarkoittaa suuren vaikutuksen tekemistä. Tämä ei kuitenkaan välttämättä ole todellisuutta. Joskus sinun ei tarvitse tehdä kaikkea ollaksesi merkittävä herättääksesi ihmisten kiinnostuksen. Ole vain aito ja sano mitä tarkoitat.
Loppujen lopuksi tärkeintä on olla uskollinen itsellesi. Tämä antaa sinulle erilaisia keskusteluaiheita ja uusia tapoja pitää yhteyttä ihmisiin.
5. välttää tuomioita
Kuuluisa sveitsiläinen psykiatri Carl Jung sanoi: "Ajatteleminen on vaikeaa, siksi useimmat ihmiset tuomitsevat". Kun olemme nopeita arvioimaan ihmisiä ja tilanteita, heikennämme luonnollista kommunikaatioprosessia.
Kun seuraavan kerran olet mukana keskustelussa, ota askel taaksepäin ja arvioi rehellisesti omia uskomuksiasi vuorovaikutuksessa. Avoin mieli on välttämätöntä kommunikointitaitojen hiomiseksi.
Monilla meistä on taipumus tehdä pikaisia arvioita kommunikoidessaan muiden ihmisten kanssa. Tämä ajattelutapa luokittelee asiat oikein/vääriin, hyviin/huonoihin, toivottaviin/ei-toivottuihin.
Kuitenkin, kun kohtelemme ihmisiä tällä tavalla, hyväksymme tai hylkäämme sen, mitä he sanovat, emmekä todella ymmärrä.
Voit murtaa tuomion esteet esittämällä kysymyksiä saadaksesi syvemmän ymmärryksen. Pidä mielesi auki. Tämä tekee henkilöstä, jonka kanssa puhut, paljon mukavampaa, koska kukaan ei loppujen lopuksi pidä kaiken tietävästä.
Kun seuraavan kerran olet keskustelussa, älä oleta automaattisesti, että henkilöllä, jonka kanssa puhut, on samat mielipiteet kuin sinulla vain siksi, että pidät jostakin yhteisestä ihmisestä. Jokaisella ihmisellä on oikeus omaan mielipiteeseen, eikä hän ansaitse tulla tuomituksi sen takia. Et voi pakottaa ketään olemaan samaa mieltä kanssasi.
Keskustelut voivat tehdä keskustelusta mielenkiintoisen, mutta vältä lausuntoja kiistatkuka voi aloittaa tai lopettaa keskustelun negatiivisella tuulella, koska tämä on myös tuomion muoto.
Jos haluat rakentaa kiinteitä suhteita ja yhteyksiä muihin, ota askel taaksepäin ja tutustu ihmisten uskomuksiin ennen kiistanalaisten lausuntojen antamista.
6. Tarkkaile ei-verbaalisia vihjeitä
Viestintä ylittää sanojen ja sisältää kehon kielen. Siksi kiinnitä huomiota keskustelukumppanisi ei-verbaalisiin signaaleihin.
Riippumatta siitä, mitä tunnet, yritä suunnata huomiosi uudelleen ja huomaa, mitä toinen henkilö tuntee sinua kohtaan. kehonkielesi perusteella, tarkkailemalla toisen henkilön kehon vihjeitä, kuten asentoa, katsekontaktia ja käsien liikkeitä. käsissä.
On myös tärkeää olla tietoinen omasta kehonkielestäsi ja välittämästäsi viestistä. Joskus joudumme tarkkailemaan omaa kehoamme ja päädymme välittämään tahattomia viestejä.
Tässä on muutamia vinkkejä kehon kielen säätämiseen:
- Pidä avoin asento: On tärkeää tuntea olonsa rentoutuneeksi, mutta ei huolimattomaksi. Vältä käsien ristiin asettamista tai käsien asettamista lantiolle, koska tämä voi välittää suljetun asennon.
- Anna luja kädenpuristus: Kun tervehdit jotakuta, muista tarjota luja kädenpuristus. Vältä kuitenkin puristamasta liikaa ja aiheuttamasta toiselle epämukavuutta. Pidä tasapaino;
- Säilytä katsekontakti: Varmista keskustelun aikana, että pidät katsekontaktia toiseen henkilöön muutaman sekunnin ajan kerrallaan joko puhuessasi tai hänen puhuessaan. Tämä osoittaa sitoutumista ja vilpittömyyttä;
- Hymyile tarvittaessa: hymyse on tehokas tapa välittää positiivisia tunteita. Hymyile tarvittaessa, sillä se saa sinut näyttämään ystävälliseltä ja luotettavalta.
- Vältä kasvojen koskettamista: Vältä kasvojen liiallista koskettamista, sillä se voi välittää kuvan epärehellisyydestä.
7. Opi jokaisesta vuorovaikutuksesta
Jokainen tuo mukanaan ainutlaatuisia kokemuksia ja näkökulmia. Henkilö, jonka kanssa puhut, on saattanut kokea ja tehnyt asioita, joita sinulla ei vielä ole. mahdollisuus kokeilla, ja tämä voi tarjota uuden näkökulman elämään tai rikastuttaa näkökulmiasi nykyinen. Älä siis missaa tilaisuutta osoittaa aitoa kiinnostusta heitä kohtaan.
Tarvitset vain tarkkaavaisen korvan ja kiinnostuksen laajentaa tietämystäsi muista alueista, kulttuureista ja maista. Näiden tietojen avulla sinusta tulee kiinnostavampi keskustelija.
Lisäksi keskittymällä viestivälitettynä sinusta tulee parempi keskustelija. Tämä ohjaa huomiosi jaettavaan tietoon murehtimisen sijaan hankaluuden tunteilla tai suunnittelemalla mitä sanoa seuraavaksi, vain katsomalla mitä on sanoi.
Tällä tavalla nostat keskustelusi paljon merkityksellisemmälle tasolle. Lopuksi on huomattava, että jokainen vuorovaikutus on arvokas mahdollisuus molemminpuoliseen oppimiseen ja kasvuun.
