Käytäntö a puhelinmarkkinointi pushy on yleistynyt Brasiliassa, jossa ihmiset ovat oppineet viettämään päivänsä hylkäämällä roskapostipuhelut. Mutta harvat tietävät, että tämä käytäntö, kun se on intensiivistä ja invasiivista, on laitonta, ja näin ollen kansalainen voi tehdä valituksen Kuluttajansuojatietojärjestelmän kuluttajaportaaliin (Sindec). Esimerkiksi asiakkaiden valitukset äskettäin johtivat 180 yrityksen jäädyttämiseen väärinkäyttöä telemarkkinointia.
Lue lisää: Kansanedustaja päättää, että Caixa maksaa 5 miljardia R$ eläkeläisille
Katso lisää
Varoitus: TÄMÄ myrkyllinen kasvi joutui nuoren miehen sairaalaan
Google kehittää tekoälytyökalua auttamaan toimittajia…
180 yritystä lopettaa toimintansa
Kielto tuli voimaan 18. päivänä ja se on jo voimassa kaikissa tuomion kohteena olevissa yrityksissä. Tässä tapauksessa kyseessä oli Kansallisen kuluttajasihteeristön (Senacon) ja yleisen oikeus- ja turvallisuusministeriön yhteinen toiminta. Näin ollen nämä elimet valitsivat Sindec-alustalle valituksia tallentavat yritykset ja tutkivat ne.
Tällä tavoin oli mahdollista todentaa loukkaavan ja toistuvan puhelinmarkkinoinnin esiintyminen senkin jälkeen, kun kansalainen osoitti välinpitämättömyyttä tuotetta tai palvelua kohtaan. Lisäksi toimielimet selvittävät myös, miten nämä yritykset ovat saaneet puheluissa käyttämänsä kontaktit. Ilmeisesti hankinta olisi tehty laittomilla mekanismeilla, kuten tietojen ostolla tai vuodoilla.
Tämän seurauksena näiltä yrityksiltä on pysyvästi kielletty minkään toiminnan harjoittaminen Brasiliassa. Lisäksi toimintojen sulkemispäätöksen noudattamatta jättämisestä voi seurata 1 000 BRL: n päiväsakko, joka voi olla jopa 13 miljoonaa BRL. Kaikkiaan 180 yritystä lopetti toimintansa epämukavan käytännön vuoksi.
Kuinka ilmoittaa väärinkäytöksistä puhelinmyyjille?
Lopuksi on korostettava, että tämä toimenpide on tulosta kuluttajien tekemien valitusten huolellisesta analyysistä. Siksi, jos numero vaivaa sinua epämukavilla ja itsepintaisilla puheluilla, tiedä, että voit ilmoittaa niistä. Voit tehdä tämän siirtymällä Sindecin verkkosivustolle ja tekemällä valituksesi. Siten nämä yritykset voivat joutua tutkintamenettelyyn, joka lopulta löytää sääntöjenvastaisuuksia, jotka voivat viedä ne markkinoilta.