Starbucks-liikkeessä Texasissa tapahtui empaattinen toiminta, joka ansaitsee tunnustuksen. Ostaja tuli yksin juhlapyhinä juomaan. juoda. Hän oli yllättynyt, kun työntekijät huomasivat hänen epätavallisen käytöksensä ja päättivät puuttua asiaan. Tämä oli Twitterissä käsitelty raportti, joka aiheutti suurta kohua.
Kiitos Starbucksin baristalle, joka kirjautui teinityttölle kirjoittamalla huomaamattoman viestin tämän kuppiin.
Teiniä havaittiin lähestyvän muukalaista, joten henkilökunnan jäsen ohitti hänen "kuuma suklaata, jonka joku unohti poimia". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
-James Herring (@itsjamesherring) 16. tammikuuta 2023
Katso lisää
Nämä ovat 4 horoskooppimerkkiä, jotka rakastavat yksinäisyyttä eniten…
Jotkut koirarodut ovat täydellisiä ihmisille…
Starbucks lisää yleensä hymiön tai sydämen asiakkaan nimen viereen kuppiinsa. Tällä kertaa viesti oli hyvin suunnattu: ”Oletko kunnossa? Haluatko meidän puuttuvan asiaan? Jos on, ota kansi pois juomasta."
Ja niin he odottivat tytön vastausta.
Työntekijät olivat niin sitoutuneita, että he lähettivät viestin tilauksen kautta, joka ei edes kuulunut nuorelle naiselle. He sanoivat, että joku oli "unonut" kuuman suklaan, joten he antoivat sen hänelle.
Starbucks-tiimi ymmärsi, että outo mies oli lähestynyt nuorta naista ja näki, että hänellä oli epämukavuutta. Auttaakseen tyttöä he päättivät käyttää kupissa olevaa viestiä osoittaakseen olevansa huolissaan ja katsovansa.
Nuoren naisen nimeä ei kysytty tiskillä, mutta asenne olisi varmasti voinut pelastaa hänet joltain pahalta!
Soita Angelalle
Niin ainutlaatuiselta kuin cup-strategia näyttääkin, Starbucks säilyttää tämän aseman kaikilla asiakkaita, jotka saattavat olla jollain tavalla uhattuina, mutta tilanteessa, jossa työntekijät eivät sitä tee onnistuu paljastamaan. Vuonna 2016 yritys hyväksyi "kutsun Angelalle".
Tämä on pyyntö ihmisiltä, jotka tuntevat olonsa haavoittuvaiseksi tai joutuvat epämukavaan tilanteeseen. Se mahdollistaa asiakas voi lähestyä tiskiä ja pyytää "puhumaan Angelan kanssa". Tämä on koodi, joka viittaa piikaa, jota ei ole olemassa, joten se toimii hätäkutsuna.
Työntekijät vastaavat asiakkaan pyyntöön viipymättä. Nimen sanominen osoittaa, että jotain on vialla, joten tiimi voi yrittää auttaa henkilöä parhaalla mahdollisella tavalla.
Elokuvien ja sarjojen ja kaiken elokuvaan liittyvän ystävä. Aktiivinen utelias verkoissa, aina yhteydessä verkkotietoihin.