Arvoketju on a malli yritysten harjoittaman toiminnan jäsentämiseksi, jonka tavoitteena on taata palvelun ja tuotteen mahdollisimman korkea laatu loppukäyttäjälle sekä luoda kilpailuetua markkinoilla.
Arvoketjukonseptin loi amerikkalainen professori Michael Eugene Porter, joka koostuu vuokaavion luomisesta lisäarvoa tietyn yrityksen tuotteeseen tai palveluun.
Klo Porterin arvoketju, jokainen tuote- tai palvelukehitysprosessin vaihe on välttämätön sen täyden arvostuksen kannalta miten suhde raaka - aineen toimittajiin ylläpidetään ja miten lopputuote toimitetaan EU: lle kuluttajille.
Arvoketjun avulla yritys pystyy tunnistamaan, mitkä tuotantovaiheet ovat vastuussa lisäarvoa tuotteelle ja kehittää siksi strategia, joka auttaa niitä hyödyntämään aloilla.
Siten niitä prosesseja, jotka eivät tuota arvoa, voidaan tarkistaa joko uudelleenjärjestelyn tai leikkaamisen tavoitteena (välttää rahan ja tuotannon ajanhukkaa).
Porterin ehdottaman järjestelmän mukaan arvoketju voidaan jakaa kahteen pääryhmään:
- Ensisijainen toiminta: sisäinen logistiikka; toiminta; ulkoinen logistiikka; markkinointi; myynti; ja huolto (myynnin jälkeinen).
- Tukitoimet: hankinta; teknologian kehitys; henkilöstöhallinto; ja yrityksen infrastruktuuri.
Lisätietoja merkityksestä liiketoiminnan arvoketju ja 5 Porterin voimaa.