Concierge on ranskalainen termi, joka voidaan kääntää kirjaimellisesti nimellä "portinvartija" portugaliksi.
Concierge on hotellialalla yhteinen kanta, joka koostuu vastuuhenkilöstä vastaamaan asiakkaiden perustarpeisiin ja erityistarpeisiin.
Hotellin concierge-palvelun tärkeimpiin tehtäviin kuuluu vieraiden sisään- ja uloskäynnin valvonta sekä henkilökohtaisten palvelujen tarjoaminen vieraille. kuten kiertoajelujen ostaminen, autonvuokraus, hyvien ravintoloiden ja nähtävyyksien esittely kaupungin vierailulle mm tavaraa.
O concierge-palvelu tai portinvartija on pakollisesti läsnä kaikissa luksushotelleissa ja jotka arvostavat asiakkaidensa täydellistä mukavuutta.
Tällä hetkellä monet ylelliset osakehuoneistot tarjoavat myös concierge-palveluja, jotka ovat vastuussa Asukkaiden ja vierailijoiden maahantulon ja poistumisen valvomiseksi se on myös käytettävissä auttamaan omistajia 24 tuntia vuorokaudessa aamu.
Termi concierge tuli ranskalaisesta ilmaisusta "Comte Alkaen cierges”, Joka tarkoittaa” kynttilän laskuria ”, 1800-luvun yhteisessä kannassa nimettiin vastuussa oleva henkilö linnojen valaistuksesta ja siivouksesta.
Useimmat etymologit uskovat kuitenkin, että ranskalainen sana "concierge" on peräisin keskiaikaisesta latinasta Consergius / Conservus, joka voidaan kääntää "auttajaksi" tai "palvelijaksi".