ISO 9001 On standardointistandardi tietyn ajan palvelu tai tuote.
Tämä standardi on osa ISO 9000 -standardin mukaista standardisarjaa ja sen voivat toteuttaa kaiken kokoiset organisaatiot riippumatta niiden toiminta-alueesta.
O ISO 9001 pyrkii parantamaan yrityksen johtamista ja sitä voidaan soveltaa yhdessä muiden toimintastandardien, kuten työterveys-, ympäristö- ja turvallisuusstandardien kanssa.
ISO-sertifikaatin saamiseksi yrityksen on täytettävä tietyt vaatimukset, jotta eri vaiheet voidaan täyttää asianmukaisesti. ISO 9001 -standardin avulla yritys soveltaa johtamis- ja laatujärjestelmänsä standardeja prosesseissaan.
Tätä strategista työkalua käytetään useimmissa maissa ympäri maailmaa. Monet odottavat sertifiointia ja yli miljoona yritystä on ottanut tämän standardin käyttöön.
ISO 9001 -standardin avulla organisaatio parantaa palvelujen tarjoamista asiakkaalle mahdollistamalla esimerkiksi toimitusmekanismin parantamisen. Lisäksi sitä käytetään myös asiakastyytyväisyyden mittaamiseen, mikä parantaa yrityksen johdon tehokkuutta.
ISO 9001: stä on Brasilian versio, nimeltään ABNT NBR ISO 9001, jonka tavoitteena on myös luoda johdonmukaiset standardit, jotka parantavat hallintaprosessien laatua. Kun nämä standardit otetaan käyttöön ja niitä noudatetaan, luodaan luottamussuhde yrityksen ja asiakkaan välille. ABNT NBR ISO 9001: n olennainen osa on kuitenkin se, että kun yritys ei noudata standardeja, asiakkaan on annettava palautetta viestimällä ongelmasta, jotta suorituskyky paranee tulevaisuudessa.
Katso myös merkitys NBR.