Netflix on esimene ja suurim voogedastusettevõte maailmas, mis on juba mitu aastakümmet valitsenud ja abonentide arvult kasvanud. Viimastel kuudel on platvorm aga läbinud väga kehva faasi, kasutajate arv on oluliselt vähenenud.
Loe ka: Netflix: parooli jagamise tasu tõuseb 20%.
näe rohkem
Kasusaajad, kelle NIS 7 on lõppenud, saavad Bolsa Família selle…
FGTS-i kasum on juba otsustatud ja see jagatakse töötajatele...
Selle striimingu läbielatud kriisiga saame tõmmata paralleeli toitlustusega, mis 2019. aastal oli kriisist toibumas, kuni jõudmiseni 2020. ja 2021. aastal ning sisenes veelgi suuremasse.
Võistlus
Esimene õppetund, mida Netflixilt õppida, puudutab konkurentsi. Pikka aega oli platvorm turul üksi, kuid viimastel aastatel on esile kerkinud mitmeid voogedastusteenuseid, millel on olulised erinevused.
Tõsi, need ettevõtted õppisid Netflixilt palju, kuid lisaks tulid mõned neist suurema õppimiskogemusega, alustades piisavalt hästi, et pioneeriga konkureerida. Mõned näited on Disney+, millel oli juba oma toodangu kogemus, millega Netflix pidi võitlema palju õppida, ja Amazon Prime Video, mis on juba väga hästi alustanud, lisades voogesituse parimale tasemele ettevõte.
Ja nüüd on turul endiselt tõusvaid vooge, nagu Paramount +, Star + ja HBO Max. Mida see meile õpetab? Et ükskõik kui hea on ettevõte ja tema suhe kliendiga, annavad need alati võimaluse uuteks kogemusteks.
Toitlustussektoris avatakse iga päev lugematu arv uusi asutusi, mis äratavad klientide uudishimu. Ja selleks peab teil olema küpsust ja vastupidavust. Selle ja ärijuhtimise tugisammastega töötades on võimalik säilitada kasv, isegi kui konkurente on lähedal, ja vajadusel end uuesti leiutada.
hinnatõus
Netflixi kriisi teine punkt on hinnatõus, mis põhjustas tohutu tellimuste tühistamise laine. Toitlustuses väldime sageli hindade korrigeerimist, kartes klientide kõrvalehoidmist. Ja see võib tegelikult juhtuda, nagu voogesituse puhul.
Vastus sellele probleemile on pakkuda laitmatut tööd, et teie klient tunneks, et see on tasumist väärt. oma toote jaoks, olenemata selle väärtusest, ja tulevad ka alati teie juurde tagasi, isegi proovige seda konkurentsi.
Lõpuks maksab Netflix täna minevikus tehtud otsuste eest. Näiteks siis, kui voogedastus alles kasvas, lubas ettevõte parooli jagada, harjus oma kliente selle praktikaga.
Tänapäeval, kriisiajal, toob see tava nende kassasse suure kahju, sest tuhandetel inimestel võiks olla teistega jagamise asemel oma tellimus. Kuid kui Netflix keelab jagamise, on voogesituse tagasilükkamine veelgi suurem.
Kõige selle õppetund on: mõelge oma otsuste tagajärgedele tulevikus. Kui pakute tasuta pakendamist, kui klient selle kaasa tellib, või pakute tasuta kohaletoimetamist muu hulgas võib kliendile lahkust edasi anda, sellel võib olla väga halb mõju, kui te ei saa neid enam endale lubada ja peate läbima nõuda. Seetõttu on väga oluline võtta kasutusele ettevaatusabinõud ja mõelda tulevikule, et mitte lasta end oma minevikuvalikutest kahjustada.
Teine Netflixi suhtumine, mis numbreid mõjutas, oli Venemaal programmide väljajätmine, mille tõttu kaotas see umbes 700 000 tellimust. See otsus on aga jäänud truuks oma väärtustele ja see on väga oluline.