üha enam Nubank kasvab Brasiilias ja suudab suurendada oma klientide portfelli, kes kasutavad krediidivõimalust palju. Seda seetõttu, et inimesed leiavad digitaalse pangakonto avamisel ligipääsetavuse fintechis nii keele kui ka krediidi osas.
Hiljutine tõsiasi tekitas aga ebamugavust klientides, kes seni olid ettevõttele vaid kiidusõnu avaldanud. Selle põhjuseks on asjaolu, et paljude kasutajate ostud tühistati ühest tunnist teise ilma eelneva teavituse või selgituseta. Ja nagu võite arvata, puhkes sotsiaalmeedias kaebuste laine, mille kliendid otsisid vastuseid.
näe rohkem
Kinnitatud: Samsung toodab tõesti kokkupandavaid ekraane…
Hiina teeb kosmosejaamas katseid sebrakalaga…
Loe rohkem: Venemaa valitsus hakkab lõpuks krüptorahasid reguleerima.
Nubank tühistab Binance'is tehtud ostud
Tühistatud ostud olid seotud krüptovaluutade soetamisega Binance'is, mis on suurim ja turvalisem krüptovaluutabörs. Ilmselt ei pea Nubank aga platvormi nii turvaliseks, kuna ta tühistas sellised ostud klientide "kaitsmiseks".
Selle tulemusena tühistas digipank nende kasutajate, kes leidsid ainulaadse võimaluse soodsate hindadega krüptovaluutasid osta, oma ostu. Varsti pärast seda oli võimalik leida mässulisi iseloomustusi nii NuCommunity kui ka Reclame Aqui veebisaidilt.
Kasutajate sõnul polnud teole kohe selgitust ning Nubank ei pakkunud probleemi lahendamiseks mingit abi. Seega saadi vastus, mida nad otsisid, alles mõni aeg hiljem ja ka siis ei rahuldanud see paljusid kliente.
Nubanki selgitus
Seletus tekkis Reclame Aqui standardiseeritud vastuse kaudu, milles fintech selgitab, et otsus tuli pärast kontrollimist. See tähendab, et digipank tühistas pärast asutuse nišis kontrollimist tehingud, mis on Nubanki krediitkaardiga keelatud.
Seetõttu selgitatakse teabelehel, et kaart ei aktsepteeri valuutamaaklereid/vahelepinguid (CFD-d)/spread-ennustusi/krüptovaluutasid. Ettevõtte hinnangul vastutaksid need asutused kaardi kasutamise reeglite rikkumise eest. Lisaks leiab asutus, et nende toimingutega kaasneb kõrge riskitase ja seepärast kaitseb ta oma kliente.
