Reisimine ja uute kogemuste saamine üle maailma on hämmastav, kuid lennujaamakogemus võib olla veidi masendav. Lõppude lõpuks võib kogu pagasi kontrollimine, lennuki ootamine või isegi lennu hilinemine muuta isegi kõige optimistlikumad inimesed ärrituvaks. See võib kaasa tuua mõned reisijad lennujaamad on väga tüütu suhtumine selle koha töötajatesse. Järgmisena uurige kõige tüütumaid hoiakuid, mis reisijatel kipuvad olema.
Klienditeenindus lennujaamades
näe rohkem
Kas ma peaksin seda seepi oma perega jagama?
Unistad välismaal elamisest? Avastage riigid, mis armastavad kõige rohkem…
Mõnda reisijat ärritavad enne pardaleminekut ettenägematud sündmused, näiteks lennu hilinemine või tühistamine. See põhjustab neil impulsiivseid hoiakuid ja lõpuks süüdistavad nad lennujaama töötajaid.
Paljud aga unustavad lõpuks, et kõigi nende protsesside taga on töötajate meeskonnad, on ka väga stressirohke töö, eriti kui koostöö puudub reisijad.
Lennujaama töötajate 5 kõige tüütumat käitumist
Arvestades kirjeldatud aspekte, uuri nüüd välja, millised on kõige ebamugavamad hoiakud neile, kes töötavad lennujaamas ja peavad hakkama saama ilma filtrita inimeste frustratsiooniga:
- Kui reisijad oma kohvrid üksi lennujaamas maha viskavad
Turvakaalutlustel, näiteks terrorirünnakute võimaluse tõttu, on lennujaama kaitsemeeskonnad probleemide korral pidevalt valvel. Seetõttu tõmbavad kaitsemeeskondadelt enim tähelepanu just fuajeesse järelevalveta jäetud kotid, kuna need võivad sisaldada pomme, mis võivad suure osa töötajatest tõrjuda ja isegi halvata lennud.
- Kui reisijad ei allu turvaliinile
Turvaliini läbimine tekitab inimestes pisut pinget, kuid hädavajalik on tagada iga reisija kaitse. Paljud aga eiravad juba enne läbiotsimist antud juhiseid, nagu vööde, mütside ja seadmete kasutamine elektroonika.
See reeglite eiramine muudab protsessi veelgi aeglasemaks ja ärritab kõiki teisi. reisijad ja töötajad, kes peavad kuulama kaebusi, et otsinguprotsess on aega võttes.
- Kui nad lasevad lastel üle lennujaama joosta
Noh, paratamatult on lennujaamad väga suured kohad, kus on palju inimesi kogu maailmast. Sel põhjusel ei ole soovitatav lasta lastel saalides ega lennukis endal lõdvalt joosta, isegi kui mõnel lapsevanemal see vastu pole.
Lisaks sellele, et see on turvaprobleem, on sellega tegelemine lennujaama töötajatele väga stressirohke. laste tekitatud segadused ja segadused, lisaks sellele, et nad võivad eksida ja veelgi rohkem pahandusi tekitada. suurem.
- Kui inimesed hilinevad, et vältida järjekordi
Paljud reisijad jäävad sageli hiljaks lihtsalt selleks, et vältida pikki järjekordi, olgu selleks turvaliin või check-in järjekord. Lisaks võivad mõned neist valetada, kui nad teatavad oma lendudele hilinemisest, mistõttu lennujaama ametnikud panevad nad järjekordade etteotsa.
- Kui reisijad valetavad, et proovida saada oma reisile kõrgemat versiooni
Tegelikult on üsna tavaline, et leida reisijaid, kes lebavad lennuajal, et püüda saada juhikohta üle. See on aga katse, mis kipub viltu minema, lisaks ajaraiskab lennujaama töötaja selle reisija katsega firma kulul läbi saada.
