Oluline teada: iFoodi tellimuste tühistamise viis on muutunud

Paljud veel ei tea, aga iFoodil on uus viis tellimuste tühistamiseks. Selle uue tühistamisviisiga saavad kliendid ühendust võtta restoranidega, kus nad tellisid, et jõuda üksmeelele ja ühiselt otsustada, mida teha tellimuste tühistamisel. iFood. Lisateavet selle kohta leiate kogu artiklist.

Täiustatud tellimuste tühistamise teenus

See uus tühistamisviis võimaldab klientidel suhelda tellimusasutustega. See võimalus ei põhjusta ei kliendi ega asutuse lahkumist suurte kahjudega. Selle asemel saavad mõlemad koos määratleda, mis on osapooltele parim.

Kuidas see uus vorm töötab?

See värskendus töötab järgmiselt: esmalt peab klient paluma süsteemil tellimuse tühistada. Seejärel saab asutus öelda, kas ta on päringuga nõus või mitte, lisaks võib asutus proovida vahendada lepingut teenusega ühendust võtnud kliendiga.

Juba tarnitud tellimuste puhul peab tellimuse esitanud klient selgitama, miks ta tellimuse tühistab. Koos tühistamistaotlusega saab klient esitada konkreetseid tõendeid, nagu videod ja fotod mis viitavad sellele, et kohaletoimetamine toimus valesti või tõendab, et tellimus ei jõudnud kohale nii nagu peaks saabuma.

Sellistel juhtudel saab asutus ka kontrollida, mida taotleti ja mida nõutakse. kliendi poolt, et asutus saaks teavitada, kas ta nõustub ettevõtte esitatud nõudega või mitte klient. Ja kui kliendi ja asutuse vahel kokkulepet pole, otsustab iFood ise, mis juhtub.

Miks see iFoodi uus rakendus?

Need muudatused tehti, kuna paljud asutused olid seda juba mõnda aega taotlenud. Rakendamise viis läbi iFoodi partnerite foorum, mis toimus 2022. aastal ja mis hõlmas hinnanguid 30-liikmeliselt ettevõtjatelt, kes on ettevõtte partnerid. kohaletoimetamine.

Teine iFoodi teostus on see, et nüüd on rakendusse lisatud tarnekinnituse vorm nendele asutustele, millel on oma kohaletoimetamisteenus. Pärast neid rakendusi olid tulemused väga head, lisaks vähenes tühistamiste arv 75% muudatustest kinni pidanud asutustes.