Föderaalne kaubanduskomisjon ehk Federal Trade Commission (FTC), Ameerika Ühendriikide valitsusasutus, väidab et Amazon pettis kliente Prime'i kasutajaks registreeruma ja muutis protsessi rahvusvaheliselt keeruliseks tühistamine.'
Vaata ka: USA 7 armastatuimat kaubamärki: Apple ja Amazon pole nimekirjas!
näe rohkem
Hoiatus: SEE mürgine taim viis noormehe haiglasse
Google arendab AI tööriista, mis aitab ajakirjanikel…
Agentuur ise avaldas juhtunu kohta üksikasju. Selles mainitakse, et FTC võtab jaemüügihiiglase vastu meetmeid, kuna „tema aastatepikkuse jõupingutuse eest tarbijaid oma ettevõttesse kaasata. Prime programm ilma nende nõusolekuta, muutes samal ajal tarbijate jaoks tellimuste tühistamise keeruliseks. selgitas.
Amazon kaebas kohtusse klientide eksitamise eest Prime Video kasutajaks registreerumiseks
Amazoni süüdistatakse miljonite tarbijate teadvas eksitamises, et nad registreeruksid tahtmatult oma voogedastusteenuse Prime Video kasutajaks.
Täpsemalt mainitakse, et Amazon kasutas manipuleerivat, sunniviisilist või petlikud, niinimetatud "varjulised mustrid", mis meelitasid tarbijaid registreeruma Prime-liikmesuse uuendamiseks automaatne.
See tähendab, et väidetavalt kasutati petliku disaini taktikat, mis määras kasutajatele a konkreetne valik, mis sunnib tarbijaid Prime'i kasutajaks registreeruma, ilma et see oleks sellest arugi saanud.
Ettevõtet süüdistatakse ka tühistamisprotsessi keeruliseks muutmises kasutajatele, kes soovivad Prime'i tühistada. Väljaande sõnul oli "peamine eesmärk mitte lubada tellijatel tühistada, vaid neid peatada".
Lisaks aeglustas Amazon FTC andmetel muudatusi või lükkas need tagasi, kuna, nagu on rõhutatud väide, oleks nii, et tühistamised ei mõjutaks negatiivselt ettevõtte finantstulemusi hiiglane jaekaubandus.
"Amazon pettis ja püüdis inimesi korduvate tellimustega ilma nende nõusolekuta, mitte ainult kasutajatele meelehärmi tekitav, aga ka palju raha maksma läinud,” kommenteeris FTC juhataja Lina Khan.
Ettevõtte makseprotsessi käigus seisavad tarbijad silmitsi mitme võimalusega teenuse tellimiseks. Rõhutatakse, et Amazonist esemete ostmise võimalust oli kasutajatel keerulisem leida.
Mõnel juhul kuvatakse nupp millal tarbija tehingu lõpuleviimiseks ei toonud ta selgelt välja, et optsioonivaliku käigus nõustus ta ka Prime'i korduva märkimisega märkima.
Valitsusasutus süüdistab Amazoni FTC seaduse ja usalduse taastamise seaduse rikkumises. Veebiostjad, mis kujutaks endast selget katset selle segmendi eetilistest standarditest mööda hiilida Turg.