Programmeerijate üks suurimaid raskusi on teha tehisintellektid (AI) suutma näidata minimaalselt empaatia kellega on teisel pool ekraani. See väike ots sellest, mida me lihast ja verest tunneme.
Seda silmas pidades lõi terapeut Scott Sandland "kunstliku empaatia" Cyrano.ai, mis väidetavalt suudab inimesi kuulata ja mõista nagu keegi teine.
näe rohkem
Tai toidurestorani ootab ees kohtuprotsess pärast seda, kui klient kannatab…
Avalikud hanked: föderaalvalitsus lubab avada rohkem kui 3…
Tema sõnul on see viis panna inimene end kuuldavaks tundma. Lisaks on selle ettepanekute hulgas, et bot kasutab tervitatavat suhtlust ja kuulab aktiivselt – täpselt nagu inimesed.
"Empaatia ei ole lihtsalt kurb olemine, kui keegi teine on kurb, vaid soov aidata," selgitas Scott Sandland veebisaidile antud intervjuus. Kallutamine/UOL. „Kui sul on olnud halb päev, on „vabandust” ütlemine kaastunne; öelda "kuidas ma saan seda paremaks muuta?" on empaatia. Soovime, et süsteem võtaks arvesse meie tundeid, meeleseisundit, prioriteete ja väärtusi. Ja aidata lahendada asjakohaseid probleeme,” lisas ta.
Käed peal
Nagu UOL avaldas, on see mudel AI “Empaatiline” on juba kasutusel mõnes reaalses olukorras. Üks neist on automüüjate abistamine.
Tehnoloogia suudab mõista klientide kavatsusi ja aidata leida professionaalile parimat lähenemist. See tähendab, et see soovitab inimese profiili põhjal kõige sobivama viisi potentsiaalsele ostjale lähenemiseks.
Samuti annab see soovituse selle kohta, milline auto võib ostjale kõige huvitavam olla, lähtudes ostja elustiilist.
Ja see on töötanud, näete? Uus tehnoloogia tõi 26% rohkem müüki – ja mis kõige tähtsam, 44% lühema ajaga kui inimtöötaja.
Terapeutilistel eesmärkidel tehisintellekt tunnetega
Terapeudina pidas Scott "kunstlikku empaatiat" kaasaegseks nõustamisvahendiks. Muidugi ei asenda ta kunagi psühholoogi – selle tunnistab ka looja ise.
Siiski usub ta, et tehisintellekti saab kasutada muudes ülesannetes, mis täiendavad teraapia, näiteks tugirühmade hõlbustamine ja mingisuguse kaugtoe pakkumine.
Lõpetanud Goiase föderaalse ülikooli sotsiaalse kommunikatsiooni erialal. Sulle kirglik digitaalne meedia, popkultuur, tehnoloogia, poliitika ja psühhoanalüüs.
