Ombudsman on Rootsi päritolu väljend, mis tähendab "kodaniku esindaja". Selle sõna moodustab liitombudsmanid"(esindaja) ja"mees"(mehed). See mõiste ilmus 1809. aastal Skandinaaviamaades parlamendi peaombudsmani määramiseks, kes vastutab elanikkonna kaebuste valitsuses vahendamise ja lahendamise eest.
Tänaseks on ombudsmanist saanud elukutse, mis on esindatud peaaegu kõigis suurtes ja keskmise suurusega ettevõtetes, olgu see siis riiklik või eraõiguslik.
Funktsioon pungad, nagu neid ka teatakse, on näha teatud ettevõtte probleeme ja negatiivseid punkte institutsiooni tarbija / kodaniku vaatenurgast ja proovige kriise lahendada a erapooletu.
Ajakirjanduses on ombudsman vahendaja näiteks ajalehe toimetajate ja lugejate vahel. Ameerika Ühendriikides tekkis ombudsmani funktsioon 1960. aastatel. Brasiilias on see seisukoht olnud olemas alates 1989. aastast, kui ajaleht S. leht Paul avaldas oma ombudsmani esimese juhtkirja, kelle ülesandeks oleks olla lugejate pressiesindaja, lahendada ja nende kaebused ajalehele edastada.
Paljudes ettevõtetes on ombudsman seotud õigusteenuste osakonnaga.
