KPI on lühend, mis vastab Toimivuse põhinäitaja, üks juhtimistehnika tuntud portugali keeles kui Toimivuse põhinäitaja.
KPI-d võimaldavad ettevõtte visiooni ja missiooni edasiandmist mittekõrgematele töötajatele. Nii kaasatakse ettevõtte püstitatud strateegiliste eesmärkide saavutamise missiooni kõik töötajad erinevatel hierarhiatasanditel. Toimivuse põhinäitaja toimib sidevahendina, tagades, et töötajad mõistavad, kuidas nende töökohad on programmi edukuse või ebaõnnestumise jaoks olulised organisatsioon.
Ärimaailmas on KPI-d kvantifitseeritavad mõõdikud eesmärkide saavutamise mõistmiseks. Sellest tulenevalt määravad need näitajad kindlaks, kas praeguste tulemuste parandamiseks tuleb võtta erinevaid meetmeid. Peamisi tulemusnäitajaid tuleks muuta ainult siis, kui muutuvad ka ettevõtte peamised eesmärgid.
Näitajaid on erinevaid kategooriaid, mis võivad olla järgmised:
- kvantitatiivsed näitajad;
- kvalitatiivsed näitajad;
- peamised näitajad;
- viivitusnäitajad;
- sisendnäitajad;
- protsessi näitajad;
- tulemuste näitajad;
- praktilised näitajad;
- suunaindikaatorid;
- kasutatavad näitajad;
- finantsnäitajad.
KPI näited
Mõned konkreetsed näited KPI-st on:
Aeg turule tulla - vastab toote turule toomise ajale, mis algab kontseptsiooni kontseptsioonist ja lõpeb siis, kui see on müügil.
Ettevalmistusaeg - Koosneb antud protsessi kestusest.
varuma - näitab, mitu korda või mitu päeva jõuab teatud laos olev toode nulli.
Turuosa - Turuosa, mille teatud toode teatud aja jooksul vallutas.
Tootlikkus Mees / tund - iga ettevõttes töötava inimese toodetud ühikute arv.
Jõudeolek -% ajast, mille meeskond, ehitusüksus või masin tootmata jätab.
Aktsiate käive - Tarbimine (väljundid) / keskmine varude saldo.
Ettevõtetes ja veebiettevõtetes on ka mitu peamist tulemuslikkuse näitajat, sealhulgas: põrkemäär, navigeerimisaeg x külastuse sügavus, kasutajad sissekanded, postituste kommentaarid (blogides väga levinud), videote vaatamine, sisu ja rakenduste allalaadimine, sisu jagamine võrkudes sotsiaalne.