São Paulo, 18. november 2019
Ettevõttele "x",
Mina, Lucia, ostsin poe ametlikult veebisaidilt selle aasta 18. novembril märkmiku, millel on kaubamärk “tal” ja mudel “z”. Arvutil oli muude omaduste hulgas kiire töö, piisavalt mälu ja praktilisus, viimane leidis, et tootel peaks olema kerge kaal, hõlbustades selle laadimist.
Toote koju kätte saades ehmatasin alguses karbi raskust, mis oli minu arvates liiga suur, kuid mõtlesin, et see võib olla tingitud vahtpolüstüroolist ja lisavarustusest. Avasin pakendi ja üllatuseks oli karbi kaal tegelikult arvuti oma.
Ikka oma otsuses kahtledes kaalusin erinevuse testimiseks kahte vana ja uut märkmikku. Vana toode kaalus 1 650 kg ja uus toode (kergusreklaam) 1800 kg. Kordan, et reklaamilausete hulgas oli ka lause "kõige kergem toode ajaloos ja turul olemas", mis selgelt see pole reaalne, sest lisaks sellele, et mul pole vähimatki kaalu, on minu vana mudel endiselt turul saadaval, nii et need on kaks lauset ühes lauses ainult.
Olen pettunud. Ostsin toote, arvestades kaalu, nõuab ju minu elukutse arvutiga palju liikuvust. Kuid mind peti ja lõpuks läksin hullemaks kui ma juba olin.
Seetõttu saadan selle kirja, vormistades kaebuse ja paludes ettevõtte seisukohta minu probleemi suhtes. Kui midagi ette ei võeta, püüan selle lahendada juriidiliste ja õiguslike vahenditega.
Armsalt,
Lucia Silva ja Silva
