Kvaliteet see on subjektiivne mõiste, on olemise viis, on kvalifitseerumise omadus kõige mitmekesisemad teenused, esemed, üksikisikud jne Ladina keelest kvalifitseeruda.
Kvaliteet on seotud iga inimese arusaamade ja erinevate teguritega, näiteks pakutava kultuuri, toote või teenusega. Vajadused ja ootused mõjutavad seda määratlust otseselt.
Kvaliteet võib olla inimeste elukvaliteet riigis, joogivee kvaliteet või joodava õhu kvaliteet. hingamine, konkreetse ettevõtte pakutava teenuse kvaliteet või toote kvaliteet üldine. Kuna terminil on mitu kasutust, pole selle tähendus alati selgelt ja objektiivselt määratletud.
Toodete ja / või teenuste kvaliteedi osas on kvaliteedile mitu definitsiooni, näiteks toote vastavus nõuetele kliendi nõudmistega, millel on lisaväärtus, midagi, mida sarnastel toodetel pole, kulude ja tulude suhe jne.
Samuti on kvaliteedikontroll, kvaliteedi tagamine ja kvaliteedijuhtimine on tööstuse ja teenuste kvaliteediga seotud mõisted. Mõisteid kasutatakse mitmes valdkonnas, kasutades kvaliteedinäitajaid ja standardeid, näiteks ISO 9001, ISO 14000 jt.
