Benchmarking es un proceso de Comparacion en productos, servicios y prácticas de negocios, y es importante herramienta de administracion de empresas. O evaluación comparativa se realiza a través de encuestas para comparar las acciones de cada empresa.
O evaluación comparativa tiene como objetivo mejorar las funciones y procesos de una determinada empresa, además de ser un importante aliado para vencer a la competencia, ya que la evaluación comparativa analiza las estrategias y permite a la otra empresa crear y tener nuevas ideas además de lo que ya se está haciendo.
O evaluación comparativa consiste en aprender de otras empresas, siendo un trabajo de gran intensidad, que requiere mucho tiempo y disciplina. Puede aplicarse a cualquier proceso y es relevante para cualquier organización, considerando que es un instrumento que contribuirá a mejorar el desempeño de la empresa u organización.
Tipos de evaluación comparativa
Es posible identificar 4 tipos de evaluación comparativa. O evaluación comparativa competitivo
está relacionado con los procesos y la gestión de empresas competidoras. Es un área delicada, ya que las empresas competidoras defienden y ocultan las prácticas que conducen al éxito.O evaluación comparativa genérico consiste en comparar los parámetros de funcionalidad de las empresas, en aspectos como el tiempo que tarda un determinado producto en llegar al cliente, desde que fue solicitado.
O evaluación comparativa funcional A menudo se compara con el genérico porque está relacionado con el proceso de desempeño de una empresa, como la distribución.
También está el evaluación comparativa interno, que consiste en tomar como referencia las prácticas y procesos de otros sectores dentro de la propia empresa, y tratar de apropiarlos o mejorarlos para otros sectores. Internamente, el evaluación comparativa favorece a la propia empresa, ya que no necesita incurrir en costos de investigación externos y es un proceso más fácil de realizar.
Véase también el significado de CRM.