La protección de la salud y la seguridad de los consumidores son derechos fundamentales garantizados por la ley. Esto significa que al adquirir productos o servicios, las personas tienen derecho a esperar que estos artículos no presenten riesgos para su salud y seguridad.
Incluso cuando un establecimiento comercial no actúa intencionalmente para causar daño, sigue siendo responsable de garantizar que sus productos o servicios estén libres de daño.
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Desde esta perspectiva, la 34ª Sala de Derecho Privado del Tribunal de Justicia de São Paulo (TJ-SP) decidió por unanimidad ordenar a un restaurante que pague una compensación a un consumidor.
Esto ocurrió debido a la venta de una comida que contenía mechones de cabello mezclados con la comida.
La decisión refuerza la importancia de la responsabilidad de los establecimientos comerciales a la hora de garantizar la calidad y seguridad de los productos que ofrecen a los consumidores.
(Imagen: divulgación)
Consumidor encontró pelos en alimentos y será compensado
El caso ocurrió en un centro comercial de la ciudad de São Paulo el año pasado e involucró a un cliente que encontró un mechón de cabello junto a un trozo de pescado en su plato.
El hombre inicialmente se quejó al cajero. restaurante, quien devolvió el importe pagado por la comida. Sin embargo, insatisfecho con la situación, decidió interponer una demanda por daño moral.
La decisión de primera instancia, durante la investigación del restaurante, fue pagar una indemnización de R$ 5.000 al consumidor por daño moral. Sin embargo, el establecimiento optó por impugnar la veredicto. Al momento de escribir este artículo, el caso aún no ha llegado a una conclusión.
Casos como este no hacen más que reforzar la máxima de que los establecimientos comerciales que venden alimentos preparados deben prestar la máxima atención a los productos suministrados para evitar inconvenientes similares.
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