El Mecanismo Especial de Devolución (MED) y el Bloque Precautorio son los nuevos recursos desarrollados por el Banco Central para la seguridad de los usuarios. Su objetivo es que, al realizar la transacción a través de Pix y darse cuenta de que ha sido víctima de una estafa, el individuo pueda ser ayudado por estas herramientas a minimizar o revertir el daño.
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Bloque de precaución – Aviso enviado por el banco al destinatario al encontrar movimiento anormal, posible sospecha de fraude.
En tales casos, se comunicará al pagador y al titular de la cuenta a la que se asignó el importe y se podrá “congelar” el dinero por un máximo de 72 horas. Durante este tiempo, el departamento de seguridad analizará la autenticidad de la transferencia, y si se demuestra la sospecha, se procederá a la devolución del importe.
Mecanismo Especial de Retorno (MED) – Activado a través del banco o por el propio pagador. Cuando se sospecha de una estafa, el primer paso es presentar un informe policial, además de informar a la entidad financiera, que puede ser a través del SAC, defensoría o chats aplicaciones
Luego, la entidad financiera comenzará a utilizar la propia estructura de Pix para comunicarse con el banco del presunto estafador y solicitar el bloqueo del monto. La institución tiene un plazo de siete días para revisar la solicitud. Mientras tanto, el titular de la cuenta no podrá retirar fondos. Si se encuentra la estafa, el monto será devuelto al pagador.
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