Compañía de producción de refrescos dominante de Israel, que distribuye la marca Coca para todo el país, acordó compensar aproximadamente 7,7 millones de shekels (aproximadamente R$ 10.17 millones) a aproximadamente 98,000 personas afectadas por un caso de envío indebido de mensajes publicidad.
La empresa emitirá vales por ocho botellas de 1,5 litros de Coca-Cola o Coca-Cola Zero, como parte de un acuerdo aprobado por el Tribunal de Justicia de la Región Centro en una demanda colectiva.
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El abogado Ohad Shmilovich, en representación del peticionario, alegó que la empresa envió mensajes publicitarios extensos y repetidos al público en violación de la ley de comunicaciones que rige en el territorio.
Tras presentar el recurso de apelación en mayo de 2022, las partes iniciaron un proceso de mediación que dio como resultado el acuerdo actual.
la violación
La empresa dijo que tiene una aplicación en línea que ofrece beneficios, promociones y ofertas a los usuarios registrados.
Los usuarios tienen la opción de recibir mensajes promocionales, y estos mensajes solo deben enviarse a aquellos que hayan dado su consentimiento.
Sin embargo, en diciembre de 2021, durante una actualización de software realizada por una empresa externa, ocurrió un mal funcionamiento que cambió el mecanismo de envío. resultando en la distribución inminente de mensajes promocionales a todos los usuarios registrados de la aplicación, independientemente de su aprobación para recibir publicidad.
El peticionario identificó inmediatamente el problema antes de la presentación de la apelación y se corrigió en abril de 2022.
Sin embargo, durante el período de falla, exactamente 1.438.456 mensajes fueron enviados a 98.000 clientes registrados en la aplicación, violando las normas de comunicación del país.
Después de corregir la falla, la empresa consideró que todos los usuarios registrados rechazaron dicha publicidad, lo que requirió una confirmación adicional para recibir los mensajes promocionales.
El acuerdo será válido para quienes se registraron en la aplicación de la empresa entre diciembre de 2021 y abril de 2022 y recibieron material promocional a través de mensajes de texto.
Los cupones se pueden canjear a través de la aplicación y se enviará una notificación a los miembros del grupo a través de un mensaje de texto dentro de los 30 días posteriores a la aprobación del fallo judicial.
Además, como parte del acuerdo, se determinó que la empresa deberá implementar revisiones de políticas para sus empleados, incluyendo proveedores de servicios involucrados en el envío de mensajes promocionales en su nombre, para garantizar que los mensajes no se envíen en violación de los requerimientos legales.
