Así como el Instagram tiene su versión “profesional” para empresas y creadores de contenido, WhatsApp también tiene su versión para aquellos que necesitan usarlo por motivos que no son personales. WhatsApp Business es la herramienta ideal para cualquier persona que necesite herramientas para mejorar la interacción con clientes y proveedores. Es la aplicación ideal para cualquiera que sea MEI y haga todas las funciones de la empresa solo.
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Vea las principales funciones de WhatsApp Business para los que son MEI
Antes que nada, es bueno recalcar que aunque es otra versión de WhatsApp, Business sigue teniendo todas las funciones tradicionales de la aplicación. Esto incluye enviar fotos, videos, audios, publicar estados e incluso llamadas.
perfil de trabajo
La primera característica es que puede crear un perfil comercial en Whatsapp. Allí, puede ingresar el horario de apertura de su negocio, dirección, descripción, correo electrónico de contacto y otras configuraciones.
Escaparate
Puede crear un escaparate virtual para sus servicios o productos en WhatsApp Business. Funciona como un catálogo. Hay fotos, información e incluso el precio. Esta es una herramienta que puede ahorrarte mucho tiempo e incluso fidelizar al cliente, ya que no tiene que esperar a que respondas para saber cuánto cuesta lo que ofreces.
Etiquetas colgantes
Con WhatsApp Business es posible hacer etiquetas para las conversaciones. Así podrás separar a los clientes en diferentes categorías y atenderlos de la forma más adecuada.
Mensajes rápidos y automáticos
Quizás esta sea una de las herramientas más interesantes de WhatsApp Business. Es posible crear atajos específicos para responder frases ya preparadas, sin necesidad de escribirlas de nuevo. Este recurso es una herramienta útil para agilizar la comunicación con los clientes. Por ejemplo, si alguien pregunta por los métodos de pago, puedes activar un mensaje rápido que tenga toda la información necesaria.
Además, es posible programar un mensaje automático que se activa cuando alguien contacta con tu número. Muchas empresas lo utilizan para informar sobre contactos fuera del horario laboral o vacaciones. Las empresas que tienen un gran flujo de mensajes utilizan mucho para calmar a los clientes haciéndoles saber que pronto serán atendidos.
Estadísticas de WhatsApp Business
WhatsApp Business ofrece algunos datos que, dependiendo de tu estrategia comercial, pueden ayudarte a crecer o mejorar algunos puntos de servicio. Hay un informe sobre los mensajes recibidos, enviados, entregados y mucho más.
Graduada en Comunicación Social en la Universidad Federal de Goiás. Apasionado por los medios digitales, la cultura pop, la tecnología, la política y el psicoanálisis.
