Inmediatamente después de haber comprado una tarjeta de video por R$ 14,5 mil en Amazonas, Mauricio Takeda y Sousa, hijo de Mauricio de Sousa, se llevó una gran y nada agradable sorpresa. En lugar de recibir el producto esperado, se le entregó un paquete de tinajas llenas de arena.
“Soy una persona muy tranquila, pero me quedé impactado”, dijo Maurício al dar una entrevista y explicó que también filmó el desempaquetado de la mercancía comprada, que fue vendida y transportada por el propio Amazon, y luego se publicó el metraje en Tik Tok.
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En el video declara que el empaque, a pesar de estar sellado, estaba muy dañado, así como, al levantar la caja, sintió que el la distribución del peso era diferente y, por ello, le pidió a la mujer que registrara el momento de abrir la mercadería. Al encontrar el problema, afirma que se comunicó con Amazon el mismo día, pero que aún no habían solucionado su problema.
“Siempre registro la apertura de la mercadería cuando compro productos de alto valor, por razones de seguridad. Tenía miedo de tomar un default o algo así, pero nunca imaginé que me pasaría a mí”, fue el relato de Maurício en su video. Su esposa estaba tan sorprendida como él, quien tampoco podía dejar de llorar, fue entonces cuando Maurício decidió registrar el denuncia en sitios especializados, abrir el Informe Policial y también presentar una demanda de menor cuantía contra el empresa. Amazon transmitió la información de que estaría en contacto con el cliente para resolver el caso, y que también tenía una política de devolución y reembolso que protege a los clientes que desean devolver productos comprados en Amazonas.
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