En algún momento, durante la compra de algún medicamento en una farmacia, debe haber proporcionado su número de CPF a cambio de un descuento. La práctica, que parece inofensiva, ha generado mucha discusión durante el último año sobre el uso de datos.
Pero al fin y al cabo, ¿es obligatorio ceder datos personales para conseguir descuentos y hacer justicia a las promociones en farmacias?
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Recientemente, en 2020, el estado de São Paulo promulgó una ley que prohíbe el requerimiento de CPF en farmacias y droguerías si no se le ha informado al cliente el propósito de la solicitud.
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Al tratarse de datos personales, las farmacias están obligadas a cumplir con la LGPD. Para evitar la acumulación de información, los titulares tienen derecho a saber qué sucede con su información, así como su finalidad y el tiempo que estará limitada.
En este sentido, la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), organismo creado junto con la Ley General de Protección de Datos, publicó una nota técnica sobre el tratamiento de datos personales en el sector farmacéutico.
En la nota, se dice que algunas prácticas relacionadas con el uso de datos personales no cumplían plenamente con la legislación, incluyendo el procesamiento de datos personales para fines distintos a los indicados a los titulares e indicios de recopilación excesiva de datos sensible.
Además, otro tema discutido fue la falta de transparencia con respecto al intercambio de datos con proveedores de servicios y otros socios comerciales, como los responsables de la popular lealtad.
Finalmente, se destaca que algunos minoristas del sector farmacéutico tienen una protección de privacidad de datos baja para sus clientes.
El uso malicioso de los datos, en caso de fugas, invasiones o accesos no autorizados con terceros, incluye:
- El robo de identidad;
- Venta de datos;
- Fraude financiero;
- Abrir cuentas falsas;
- marketing no solicitado;
- Seguimiento de compras.
Después de todo, ¿estoy obligado a informar mis datos a las farmacias?
Proporcionar el CPF es una opción de la consumidor. No estás obligado. Por lo tanto, siempre que soliciten su CPF u otro documento, cuestione los motivos y propósitos de la solicitud.
A su vez, las farmacias, de acuerdo con las normas de ANVISA, deben recolectar datos personales de los usuarios solo en los casos de drogas controladas como antibióticos o psicotrópicos.
Además, tiene derecho a revocar el registro de su información y solicitar la eliminación de la información proporcionada en cualquier momento.
