Es habitual ver a miles de aficionados corriendo a redes sociales o vaya personalmente a comprar boletos para asistir al espectáculo de su artista favorito. La actuación de Taylor Swift no fue diferente. Sus fanáticos enfrentaron una falla importante en el sistema y tuvieron dificultades para comprar boletos para el concierto de la cantante. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre esta situación.
Problemas para comprar entradas para la gira de Taylor Swift
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Según el presidente Joe Berchtold, de Live Nation, la empresa que controla Ticketmaster, hubo un ataque de bot al sistema, lo que resultó en una dificultad de compra para los consumidores.
Aún con este imprevisto, según la senadora Amy Klobuchar, Ticketmaster es responsable de vender el 70% de las entradas en Estados Unidos. También dijo que no es una elección, sino un monopolio.
Agregó que aún después de todo el escenario que pasó con la gira de Swift, la empresa no enfrenta ninguna presión para innovar y mejorar su sistema y método de trabajo.
La cantante, en una entrevista, demostró su gran indignación al ver a sus fans luchando por adquirir un boleto para su espectáculo y también dijo que tenía expectativas de que la empresa manejaría el tamaño demanda.
En testimonio, Ticketmaster informó que su sistema fue víctima de “bots” de software utilizado para obtener boletos ilegalmente. Dijeron que, en cierto modo, estaban preparados para esto, ya que había un “fan verificado” en el momento de la compra.
Mala experiencia para el consumidor.
Ticketmaster informó que a pesar de que los "bots" no piratearon sistemas ni compraron boletos, había una necesidad de reducir o incluso pausar las ventas, por lo que había todo este escenario incómodo para Los ventiladores.
La empresa asume que debió tener disponible la venta por un período mayor para evitar que los sistemas se sobrecarguen. Finalmente, se publicó que se vendieron 2,2 millones de boletos y menos del 5% terminó en sitios de reventa.