Debido a que es el favorito, muchas personas usan esta aplicación. Las elecciones de los usuarios, a la hora de solicitar un servicio, se basan en las valoraciones que el establecimiento recibe de otros usuarios (casi un indicio). Sin embargo, los usuarios sospechan que se están realizando reseñas falsas en la plataforma de entrega. Aprenda más sobre el Reseñas de iFood!
Los usuarios comenzaron a quejarse de los servicios.
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Algunas reseñas han llamado la atención de los usuarios que solicitan el servicio de algunos establecimientos bien valorados. Lo que ha pasado es que la gente ha empezado a notar que no siempre obtienen lo que piden o que la calidad del producto no siempre es tan buena como dicen en la reseña.
La aplicación ofrece muchos servicios y elegir uno que te guste no siempre es fácil ni práctico. Esta es exactamente la razón por la cual los usuarios confían en las calificaciones/comentarios que aparecen en la plataforma.
Mirar la calificación que le dan al establecimiento ayuda a los usuarios a elegir qué pedir, pero lo que ha estado pasando es que las valoraciones no son tan fiables como antes y elegir o realizar un pedido/servicio se ha convertido en una tarea difícil.
Hacia evaluaciones los máximos no son lo que parecen ser y los usuarios se están molestando bastante. A raíz de ello, la plataforma comenzó a recibir algunas denuncias respecto a esta situación.
Al hacer un análisis se notó que muchos comentarios y/o valoraciones contenían nombres de personas que tenían el mismo nombre y esto aumentó la valoración del establecimiento. Además, se notó que el mismo cliente realizó al menos tres pedidos el mismo día y los pedidos recibieron la misma cantidad de estrellas.
críticas dudosas
Se observó que “algunos usuarios” o los mismos usuarios comentaban y calificaban varias veces para aumentar la calificación del establecimiento. Al analizar y quitar las valoraciones, se notó que algunos establecimientos que contenían nota 5, bajaron a notas más bajas.
A partir de esto es posible confirmar la sospecha de algunos usuarios que decían que la gente evaluaba varios restaurantes de la misma región, acabando con las sospechas. Además, los usuarios también notaron que algunos establecimientos estaban registrados con los mismos datos y tenían el mismo período de tiempo.
Pronunciamiento de iFood
iFood publicó un anuncio y explicó cómo funcionan sus políticas para prevenir o cancelar reseñas falsas.
Explicaron que hay dos formas de realizar revisiones falsas. Uno se llama apalancamiento: que es cuando solicitudes que no son reales y solo se solicitan para aumentar la calificación del establecimiento.
El otro se llama vandalismo: son solicitudes falsas y tienen como objetivo bajar la calificación del establecimiento y generar pérdidas. En vista de esto, la red desarrolló algunos estándares e informó que logró reducir la cantidad de reseñas falsas en alrededor de un 60%.
