A Enel Distribución de Energía de Ceará ofreció a sus consumidores una oportunidad aparentemente ventajosa de pagar su factura de electricidad a través del PicPay y recibe R$ 12,00 de devolución de dinero.
La promoción requería el pago de dos facturas correspondientes a junio y julio de este año. sin embargo, el procon de Fortaleza exigió aclaraciones sobre el anuncio de Enel, acusando al "ascenso" de ser engañoso y no presenta ningún beneficio real para los clientes. La Secretaría Municipal para la Protección y Defensa de los Derechos del Consumidor explica que el pago de factura con la tarjeta de crédito por PicPay conlleva cargos de tasas de interés y conveniencia de 3,99%.
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Esta publicidad supuestamente engañosa induce a los consumidores a creer que están ahorrando dinero cuando, en realidad, en algunos casos los valores de algunas facturas de luz podrían tener un incremento de más de 100.00 real. En un ejemplo explicado por Procon, una factura de energía de 420,00 reales aumentaría a 436,75, si se paga a plazos. Superando así el cashback prometido. Si el mismo ejemplo se divide en más cuotas, el valor inicial aumenta en más de 100,00 reales.
“La migración a este tipo de pago nos parece más costosa para el consumidor y eso no quedó claro en la sociedad divulgada por la Concesionaria. Por el contrario, tal condición fue anunciada como algo beneficioso y que facilitaría el pago de las facturas. O codigo de DEFENSA del consumidor valora la información clara, precisa y conspicua”, aclaró la directora de Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo.
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