Prácticamente todos los que tienen un número de teléfono han recibido una llamada de ellos al menos una vez. telemercadeono deseado. La Agencia Nacional de telecomunicaciones (Anatel) busca encontrar una solución definitiva para acabar con los abusos de esta práctica, aún en 2023.
El primero de febrero, la dependencia transmitió esta información durante una presentación realizada para evaluar el balance de acciones que se están y se seguirán tomando para resolver esta situación. Anatel viene actuando desde junio del año pasado en este sentido, con medidas cautelares que buscan reducir el número de estas llamadas.
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Entre las medidas tomadas, se encuentra la autorización a los proveedores para cobrar por llamadas cortas, de hasta 3 segundos de duración, lo que antes no estaba permitido, así como el bloqueo de usuarios. Arthur Coimbra, asesor de la agencia, se pronunció sobre la situación y dijo:
“La agencia no solo mira a Brasil. En todo el mundo, muchos países están experimentando problemas similares. Estamos estudiando las mejores prácticas para construir una solución definitiva para Brasil (…). Esperamos que, a finales de año, tengamos una solución definitiva”.
Entre las acciones que se deben implementar está la autenticación de llamadas, una especie de sello de garantía sobre quién llama. A través de este “sello”, sería posible que la persona que recibe la llamada ya sepa qué compañía llama e incluso el motivo de la llamada.
No solo eso, además de ya conocer de antemano el origen y motivo de la llamada, la medida podría facilitar la reducción de las estafas aplicada por teléfonos, ya que las llamadas reales estarían autenticadas y acompañadas de información importante para la público en general.
Hasta finales de febrero, Anatel se reunirá con varias asociaciones de empresas de cobranza y telemercadeo, recabando su punto de vista, así como críticas y sugerencias a los planes presentados por la agencia.
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