La historia de mcdonalds y sus disputas legales con los consumidores parecen estar lejos de terminar. Esta vez, el caso involucró a una niña estadounidense de 4 años que sufrió quemaduras de segundo grado después de que un Chicken McNugget caliente le cayera en la pierna.
Si bien los jurados encontraron que tanto el franquiciado como McDonald's tenían la culpa, la compañía de comida rápida se defendió y dijo que siguió todos los protocolos de seguridad y cocción.
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Pero lo cierto es que casos como este se han vuelto cada vez más comunes, lo que genera dudas sobre la responsabilidad de las empresas para garantizar la seguridad alimentaria y la protección del consumidor. Después de todo, la gente está pagando por el producto y tiene derecho a esperar que sea seguro para consumir.
McDonald's ha sido blanco de demandas antes
Los casos de quemaduras por comida caliente no son nada nuevo en la historia de McDonald's. La famosa demanda por café caliente de la década de 1990 es un ejemplo clásico de cómo las empresas pueden ser consideradas responsables de las lesiones que ocurren como resultado directo de sus prácticas comerciales.
Por si no conoces la historia, Stella Liebeck, una mujer de 81 años, sufrió quemaduras de tercer grado en 1992. El incidente ocurrió cuando derramó café caliente que había comprado en un autoservicio de McDonald's en su regazo mientras intentaba abrir la tapa para agregar crema.
Debido a las graves quemaduras en piernas, ingles y glúteos, tuvo que ser hospitalizada durante más de una semana. Posteriormente, un jurado de Nuevo México le otorgó $ 2.7 millones en daños punitivos.
Es importante que las empresas sean conscientes de estos riesgos y trabajen para garantizar que los consumidores estén protegidos contra lesiones o daños causados por sus productos.
Los restaurantes deben seguir protocolos y garantizar la seguridad del consumidor
El veredicto es un recordatorio de que las empresas deben ser diligentes para garantizar la seguridad de sus productos y servicios, y que no pueden ser complacientes cuando se trata de la seguridad de consumidores
Con la sentencia aún por venir, es importante que las empresas tomen este caso como una llamada de atención para invertir más en la capacitación de los empleados y en los protocolos de seguridad alimentaria. Después de todo, los consumidores merecen estar seguros de que están seguros cuando consumen sus productos y servicios.
