La falta de información, lamentablemente, es algo presente en la vida de la gran mayoría de las personas. Es común que los brasileños no sepan cómo lidiar con una situación por falta de conocimiento. Ejemplos sencillos como pagar un consumo mínimo o perder una orden de barra pasan desapercibidos. Conoce algunos derechos que tienes y no sabías.
Sé consciente de los derechos que tienes y que quizás ni sabías que existían
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Revisa a continuación algunos derechos que tienes y que quizás no conocías:
1. El nombre del consumidor debe borrarse después de cinco días del pago de la deuda
Según lo decidido por el Superior Tribunal de Justicia (STJ), Serasa está obligada a eliminar el nombre del consumidor del sistema después de un máximo de cinco días después del pago de la deuda.
2. Si pierde el pedido, no está obligado a pagarlo.
Según el Código de Defensa del Consumidor, el cliente no está obligado a pagar el pedido si este ha desaparecido. La responsabilidad única y exclusiva del cliente es pagar el consumo.
3. Robo de autobús paga indemnización
El Código de Defensa del Consumidor define que el transporte público debe realizarse con total seguridad para los pasajeros. Por tanto, cualquier daño que sufran es responsabilidad de la empresa repararlo.
4. Los bancos deberían ofrecer servicios gratuitos
El consumidor no necesita pagar por todos los paquetes ofrecidos por las instituciones financieras, es su obligación brindar la cantidad mínima de servicios a los clientes de forma gratuita.
5. El retraso en el trabajo genera una indemnización
Según lo definido por el Ministerio Público de São Paulo, todos los retrasos que excedan los 180 días en la entrega de las obras deben ser pagados a los clientes por la constructora. El valor es el 2% del valor total de la inmóvil con una bonificación del 0,5% de dicho importe por cada mes de retraso.
6. Tiene derecho a rechazar las compras en línea.
Si ha comprado un producto en línea y desea devolverlo, tiene derecho a la devolución y al reembolso sin costo adicional dentro de los siete días posteriores a la compra.
