Recientemente se anunció que la empresa Uber, que ofrece servicios de transporte de pasajeros, paquetería y entrega de alimentos, estaría luchando para reclutar nuevos empleados.
Para evaluar de cerca esta situación, el director ejecutivo de la compañía, el iraní Dara Khosrowshahi, decidió salir a la calle para entender cómo es la rutina de un conductor de aplicaciones.
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En una entrevista concedida al Wall Street Journal, Dara explicó que alquiló un tesla Y usó y se registró en la plataforma Uber con el nombre ficticio de Dave K., y comenzó a aceptar viajes y entregas.
Al describir su experiencia, el ejecutivo dijo que a pesar de algunos problemas operativos, la aplicación funciona muy bien. El verdadero problema, dijo, es la forma en que algunos clientes tratan a los conductores.
Según Khosrowshahi, muchos pasajeros menosprecian a los conductores, conducen bruscamente, solicitan paradas inapropiadas, entre otros actos indecentes.
Además de conducir, el CEO también repartió comida a través de Uber Eats, la plataforma de la empresa dedicada a este tipo de servicio. En esta experiencia en particular, Dara reporta la misma falta de respeto que muestran algunos clientes al recibir sus pedidos.
Para completar el combo de experiencias que tuvo, el jefe de Uber informó que uno de sus Los pasajeros lo reconocieron y, como era de esperar, hicieron muchas preguntas sobre cómo desarrollar un puesta en marcha.
Al final de sus discursos, Dara Khosrowshahi describió la ansiedad que sentía a diario por buscar obtenga siempre calificaciones de cinco estrellas de los clientes, al igual que los conductores de Uber común.
Para ello, el ejecutivo asegura que trató de complacer a sus clientes en todos los sentidos, ofreciéndoles desde carga de celular hasta comida, además de encender el sonido del vehículo y el aire acondicionado en todo momento. Razas.
Después de esta experiencia única, Dara Khosrowshahi y otros altos ejecutivos de Uber anunciaron nuevas inversiones en las plataformas de la empresa.
Licenciada en Historia y Tecnología de los Recursos Humanos. Apasionado por la escritura, hoy vive el sueño de actuar profesionalmente como Redactor de Contenidos para la Web, escribiendo artículos en diferentes nichos y diferentes formatos.
