Muchos consumidores no lo saben, pero cada plataforma tiene Códigos de Ética y Conducta que se deben cumplir. La consecuencia del incumplimiento puede ser la exclusión de la plataforma. Recientemente, un residente de Leblon rompió las reglas de la iAlimento y la medida tomada por la empresa hizo que el consumidor perdiera su cuenta iFood.
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El 26 de febrero, una mujer identificada como Ana Fefer, de 40 años, residente del barrio Leblon, en la ciudad de Río de Janeiro, fue grabada en una escena en la que maltrata a un empleador de iFood.
En ese momento, la mujer se negó a informar el código de compra, requerido por la plataforma para entregar el producto.
La situación generó una confusión que resultó en el baneo de la mujer de la aplicación iFood, luego de que ella tuvo un desacuerdo con el repartidor de 18 años y llamó a la seguridad del edificio.
Según Breno Caetano, el repartidor de iFood, el residente se negó a proporcionar el código de compra bajo el alegación de que “no estaba obligado” y se negó a devolver el producto cuando informó que era el procedimiento del empresa.
Razones que pueden hacerte perder tu cuenta iFood
La buena convivencia en plataforma, que consiste en la relación respetuosa que se establece con los mensajeros, los restaurantes y los consumidores, debe distanciarse de determinadas conductas consideradas perjudiciales o que afectan a minorías.
En la lista a continuación, puede consultar algunos comportamientos considerados inaceptables por iFood y que se castigan con la prohibición y la eliminación de la aplicación.
- Acoso
- Acoso
- capacidad
- Comentarios y acciones que degradan u ofenden a alguien
- Homofobia
- incitar a la violencia
- Intolerancia política y/o religiosa
- Chovinismo masculino
- Prejuicio
- Racismo
Las conductas anteriores, además de dar lugar al baneo del usuario de la plataforma, pueden ser consideradas como delitos, lo que conlleva la aplicación de la ley penal luego de la debida investigación de los casos.
iFood se posiciona como una empresa que respeta los derechos de todos los involucrados en la plataforma, además de fomentar la convivencia y la sana vivencia de todos aquellos que utilizan los servicios de la entrega.