Seguro que has visto a personajes llamando al 911 en situaciones urgentes en películas y series extranjeras. Pero, ¿sabía usted que, aquí en Brasil, estos números también funcionan?
hace 10 años, el Anatel incluyó los números 911 y 112 en la lista de contactos de emergencia y servicio público del país.
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La explicación de Anatel
En 2013, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) decidió poner a disposición estos códigos de acceso telefónico, inspirados en un formato internacional, debido a la realización de la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos de la época.
Desde entonces están activos y libres.
¿Qué pasa cuando llamas al 911 en Brasil?
El número 190 todavía se puede usar para llamar a la Policía Militar, como antes. Sin embargo, los números 911 y 112 también funcionan para activar el servicio de policía, pero solo para llamadas realizadas desde teléfonos celulares, no es posible llamar desde teléfonos fijos.
Esta medida fue adoptada principalmente para atender a los turistas que pueden desconocer el número de emergencia 190, lo que les permite ser atendidos si llaman al 911, que es el número comúnmente utilizado en otros países.
En cuanto a los operadores telefónicos, Anatel les exige que informen la ubicación geográfica del usuario si llama a cualquier estos dos números, para que se puedan rastrear las llamadas en caso de que la persona corra peligro de vida, como en casos de violencia.
El servicio se realiza en portugués, pero si el asistente se da cuenta de que el usuario no habla el idioma, lo trasladará a alguien que pueda comunicarse, al menos, en inglés.
Emergencias en Brasil, ¿dónde llamar?
Si lo necesita, hay otros números de servicios públicos de emergencia en Brasil. Sigue la lista:
100 – Marcación de derechos humanos
125 - Consejos de tutela
132 – Ministerio de la Ciudadanía – Asistencia a Drogodependientes
146 - Servicio de Impuestos Internos
151 - PROCON
153 - Guardia de la ciudad
180 – Centro de Atención a la Mujer
181 - Marcar informe
188 – Línea de Vida – Ministerio de Salud
190 - Policía Militar
191 – Policía Federal de Carreteras
192 – Servicio de Urgencias Médicas – SAMU
193 - Departamento de Bomberos
194 – Policía Federal
196 – Ministerio de Salud – Apoyo COVID-19
197 – Policía Civil
198 – Policía Federal de Caminos
199 - Defensa Civil
