Según la Secretaría Nacional del Consumidor del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, ayer se realizó la notificación a las tiendas Zara proporcionar la debida aclaración sobre cobros indebidos a sus consumidores por bolsas y sobres de regalo. Según información, los montos de BRL 0,60 y BRL 0,80 estaban siendo cobrados indebidamente y sin notificación, referentes a las unidades de embalaje.
El ministro de Justicia Anderson Torres señaló en una nota que “es necesario dejarle claro al consumidor para que al llegar a la tienda a realizar la compras, no te sorprendas con los gastos de embalaje”. “Con esta notificación buscamos reforzar que la relación entre la empresa y el cliente debe tener en cuenta la transparencia”, dijo el ministro.
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Siempre en línea con el comunicado del Ministerio, "además de aclarar si los supuestos cargos fueron debidamente informados a la ciudadanía, para que la
relaciones con el consumidor, la empresa tendrá que dar cuenta de cuáles son las otras formas de transporte del producto adquirido, además de la motivación de los valores que se están aplicando y el material que se ha utilizado en la fabricación de embalajes."Se agregó que Zara aún tendría 10 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de la notificación, para responder a las consultas realizadas por la Secretaría. “De no cumplirse el plazo, se iniciará un procedimiento administrativo contra la red”, concluye la nota.
Procon DF también informó que entiende que la tienda necesita proporcionar otros medios para que los consumidores logran llevar sus compras a casa, por lo que se realiza la provisión de bolsas o medios alternativos necesario.
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