Los seres humanos somos criaturas sumamente sociables, es por ello que terminamos involucrándonos en diferentes relaciones a lo largo de nuestra vida. En medio de estas relaciones participamos de discusiones, exabruptos, consejos, entre otros tipos de conversación. Independientemente de cuál, hay una parte esencial de cualquier diálogo, que es escuchar.
En este artículo te contamos cómo ser un buen oyente. Consulta el texto completo y descúbrelo.
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Cómo ser más hábil en la escucha activa
Explore estos cinco atributos clave:
1. Mantenga el foco en el orador
Recuerda en todo momento que una de las actitudes clave para ser un buen oyente es permanecer completamente concentrado en la persona que está hablando, sin “viajar” en la conversación.
Presta atención a los detalles de lo que habla la persona, mírala a los ojos, haz que se sienta como una prioridad en ese momento.
Esto le demostrará al hablante lo mucho que te entretienes en esa conversación y en todo lo que tiene que comunicarte, sin importar las distracciones que puedan surgir.
2. Sea interactivo
Ser un buen oyente, en determinadas ocasiones, puede no consistir sólo en escuchar y recibir los discursos de quienes los transmiten, sino también en actuar con interés.
Por supuesto, hay diferentes tipos de personas, por lo que es importante analizar el comportamiento de la persona que estás escuchando antes que nada.
Después de este análisis, sabrás si la persona se siente más cómoda cuando comentas sus líneas o simplemente escuchas con atención.
Filtrar la intensidad con la que puede estar activo en una conversación es una habilidad que, cuando la domine, será útil como oyente activo.
3. Se comprensivo
La comprensión es el mayor atributo responsable de abrir puertas en una conversación, precisamente de crear un ambiente en el que ambos se sientan pertenecientes.
Comprender es estar abierto a escuchar sin juzgar y explorar realmente las ideas que presenta la persona, para asegurarse de que tenga la libertad de expresar lo que quiere.
El término también puede referirse a la paciencia, la base de todo diálogo. Por lo tanto, no interrumpa demasiado, respete el tiempo de la persona y la forma en que se expresa.
4. Comprender el espectro de una conversación.
Todo diálogo es un intercambio envuelto en un espectro; puede ser un exabrupto, un consejo, una discusión, entre otros aspectos; por lo tanto, es necesario saber cómo tratar con cada uno.
Por ejemplo: una persona que quiere desahogarte solo quiere ser escuchada y validada y si quiere un consejo, espera honestidad.
Comprender cómo debes ejercer tus acciones en cada división de este espectro es fundamental para recibir cada discurso de alguien.
5. Altruismo
Como se mencionó anteriormente, los diálogos son un intercambio entre dos o más personas, un intercambio de ideas y pensamientos que debe ser respetado en todo momento.
Si se trata de un intercambio, debes entender que cada uno tendrá la oportunidad de recibir algo de la atención del otro, así como saber cuándo es tu turno de recibir u ofrecer atención.