São Paulo, 18 de noviembre de 2019
A la empresa "x",
Yo, Lucía, compré un cuaderno de la marca “tal” y modelo “z”, el 18 de noviembre de este año, en el sitio web oficial de la tienda. La computadora tenía, entre otras cualidades, rapidez de funcionamiento, amplia memoria y practicidad, esta última considerando que el producto debía tener un peso ligero, facilitando su carga.
Al recibir el producto en casa, me sobresalté en un principio por el peso de la caja, que me pareció demasiado alto, pero reflexioné que podría deberse al poliestireno y los accesorios. Abrí el paquete y, para mi sorpresa, el peso de la caja era en realidad el de la computadora.
Aún dudando de mi juicio, pesé los dos cuadernos, el viejo y el nuevo, para comprobar la diferencia. El producto antiguo pesaba 1.650 kg y el nuevo producto (anuncio de ligereza) pesaba 1.800 kg. Reitero que, entre las frases publicitarias, estaba el enunciado "el producto más ligero de la historia y presente en el mercado", algo que, claramente, no es real, porque, además de no tener el menor peso, mi antiguo modelo todavía está disponible en el mercado, así que son dos mentiras en una frase solo.
Estoy decepcionada. Compré un producto teniendo en cuenta el peso, al fin y al cabo, mi profesión requiere mucha movilidad acompañada del ordenador. Sin embargo, me engañaron y terminé poniéndome peor de lo que ya estaba.
Por tanto, envío esta carta formalizando la denuncia y solicitando la posición de la empresa respecto a mi problema. Si no se toma ninguna medida, intentaré resolverlo por medios legales y legales.
Graciosamente,
Lucia Silva y Silva
