Los elementos de comunicación son:
- editor
- receptor
- Mensaje
- Código
- Canal
- Referente
- Realimentación
Estos elementos son los factores que participan en el proceso de transmisión de mensajes. Sin ellos, cualquier tipo de comunicación (como la redacción de este texto que estás leyendo, por ejemplo) no sería posible.
Todo tipo de comunicación comienza con un editor, es decir, uno que envía un mensaje a alguien (tu receptor). Sin embargo, la existencia de estos dos elementos no es suficiente. Para que se produzca la comunicación, se deben activar otros elementos.
Para que este mensaje se envíe, debe haber un canal de comunicación, es decir, un soporte que realiza la transmisión. Para que tenga sentido, el mensaje siempre se refiere a un contexto o situación de la realidad (referente).
Además, el remitente y el receptor solo entienden si comparten un código común (un determinado idioma, por ejemplo). Finalmente, el realimentación es la respuesta emitida por el destinatario del mensaje, confirmando que el proceso de comunicación ha tenido lugar realmente.
Sin embargo, sabemos que la comunicación no siempre es perfecta. Hay ruidos en el proceso, como fallas técnicas en el canal o diferencias culturales. El ruido puede ocurrir en cualquier etapa de la comunicación, lo que limita su eficiencia.
editor
El remitente es quien envía el mensaje. De hecho, el remitente hace más que eso: antes de enviar el mensaje, tiene la idea y la transforma en código, es decir, en signos verbales o no verbales que transmiten una idea. Una persona, empresa, grupo o institución pueden ser remitentes de mensajes.
Ejemplos de remitentes
Ejemplo 1
Un profesor que enseña su clase es un emisor. Mientras habla o escribe en la pizarra, envíe mensajes a sus estudiantes (sus destinatarios).
Ejemplo 2
Asimismo, un periodista que escribe un artículo de opinión en el periódico es un emisor. Tus lectores son los destinatarios de ese mensaje.
Ejemplo 3
Una empresa que quiere contratar empleados y hace un anuncio en Internet está utilizando este medio de comunicación para enviar un mensaje. La empresa es, por tanto, el emisor.
receptor
El receptor, también llamado receptor o interlocutor, é a quien se envía el mensaje. Es él quien recibe el mensaje, lo comprenda o no.
ejemplos de receptor
Ejemplo 1
Los alumnos que asisten a una clase son, como oyentes, receptores de los mensajes que emite el profesor. Pueden convertirse en locutores en cualquier momento, siempre que hagan una pregunta o un comentario sobre el contenido de la clase.
Ejemplo 2
Los lectores de un artículo publicado en el periódico son destinatarios del mensaje escrito por el columnista.
Ejemplo 3
Un trabajador que busca trabajo y lee un anuncio de trabajo en Internet es un destinatario del mensaje preparado por RR.HH. de la empresa (remitente).
Mensaje
El mensaje es lo que transmite el remitente durante un proceso de comunicación. En otras palabras: el mensaje es objeto de comunicación. Puede ser visual, auditivo o audiovisual.
Ejemplos de mensajes
Ejemplo 1
En una clase, mientras el profesor habla (emisor) y los alumnos escuchan (receptores), el mensaje es el contenido de lo que dice el profesor. Por ejemplo, en una clase de biología, el mensaje podría ser la estructura de las moléculas de ADN.
Ejemplo 2
Un artículo de periódico, escrito por un periodista (remitente) y leído por lectores (receptores), trata sobre las ventajas y desventajas de la globalización. La opinión del periodista sobre este tema es el mensaje.
Ejemplo 3
Un trabajador busca trabajo (receptor) y encuentra un anuncio de una empresa de publicidad (remitente) en Internet. El contenido de este anuncio - “Vacaciones para diseñador gráfico, con un año de experiencia…” - es el mensaje.
Código
El código es el conjunto de símbolos y su combinación de acuerdo con ciertas reglas. Cada mensaje está organizado de acuerdo con un código que puede o no ser identificado por el receptor. Hay códigos verbales (voz o texto, por ejemplo) y códigos no verbales (formas, colores, imágenes, linguage corporal etc.).
El proceso de preparación del mensaje se llama codificación - es decir, el acto de convertir un mensaje en códigos. La identificación de este conjunto de signos por parte del receptor se denomina descodificación.
Sin embargo, puede suceder que el remitente y el receptor no compartan el código. Esto sucede, por ejemplo, cuando personas de diferentes nacionalidades y que no comparten un idioma intentan comunicarse. En este caso, los gestos pueden servir como código y cubrir algunas necesidades de comunicación.
Ejemplos de código
Ejemplo 1
En el caso del profesor de biología que imparte su clase, el código utilizado es el idioma portugués. Los gestos que hace para transmitir una intención también son códigos. El dibujo que dibuja en la pizarra para representar la estructura de la molécula de ADN también es un código.
Ejemplo 2
El artículo publicado en el periódico sobre las ventajas y desventajas de la globalización, como está destinado al público Brasileño, fue escrito en portugués, de acuerdo con la norma culta y las reglas gramaticales: esta es la código.
Ejemplo 3
En el caso de un anuncio de vacante de empleo en un sitio web, el código es el idioma portugués. Supongamos que hay una foto de un profesional de la comunicación trabajando frente a su computadora en este anuncio, junto al texto. Esta imagen también es código.
ver el Significado de la comunicación no verbal.
Canal
El canal de comunicación es el a través del cual se transmite el mensaje. Es el soporte o vehículo utilizado para que el mensaje llegue a su destinatario. El canal puede ser natural (nuestra voz, por ejemplo) o tecnológico (radio, periódico, internet, etc.).
Ejemplos de canales
Ejemplo 1
En el ejemplo de la clase de biología, la voz del profesor asegura que el mensaje llegue a los oídos de los estudiantes. La pizarra en la que el profesor dibuja una representación de la estructura de la molécula de ADN también es un canal.
Ejemplo 2
Los periodistas que quieren expresar su opinión sobre el proceso de globalización utilizan el canal de periódicos para difundir su mensaje y llegar al mayor número de lectores.
Ejemplo 3
Un sitio de Internet es un canal utilizado por una empresa que anuncia una vacante de empleo. Este canal, al que acceden diariamente miles de personas, asegura el contacto entre el remitente (empresa) y los destinatarios (trabajadores).
Referente
É el objeto o situación a la que se refiere el mensaje. El referente también se llama contexto, es decir, un conjunto de elementos que ayudan al receptor a comprender el mensaje.
Hay dos tipos de referentes: situacionales y textuales. El referente situacional tiene que ver con la situación o circunstancia en la que están involucrados el emisor y el receptor. El referente textual, en cambio, tiene que ver con los elementos del contexto lingüístico.
Ejemplos de referencia
Ejemplo 1
Supongamos que un profesor de biología emite el siguiente mensaje verbal durante la clase: "Pedro, ven aquí y escribe el nombre de este fragmento de ADN".
Dependemos del contexto para entender este mensaje. El docente hace referencia a un referente espacial (aquí), utiliza el tiempo presente (ven y escribe) y hace referencia a un elemento que forma parte de la situación (éste). Dentro del contexto, el alumno Pedro sabe que la maestra lo está llamando ahora mismo para que vaya al frente del salón y escriba el nombre de una parte de la molécula de ADN representada en la pizarra.
Ejemplo 2
En un artículo sobre el proceso de globalización, un periodista escribe lo siguiente: “Así, basado Por estas razones, puedo decir: la globalización trae más daños que beneficios a los países de desarrollo."
En este ejemplo, el referente consiste en el elemento de cohesión utilizado en la oración: “Así, en base a estas razones”. Es un referente textual, formado por elementos que retoman y reemplazan para el lector (receptor) algo que fue mencionado previamente en el texto.
Ejemplo 3
En un anuncio de vacante de empleo, hay la siguiente oración: "Tenemos la intención de contratar a una persona que cubra todos estos requisitos: formación en la zona, plena disponibilidad, mínimo de un año de experiencia y vivir en la ciudad de São Paul."
Esta oración contiene algunos elementos (todos estos) que se refieren a cosas que se dirán a continuación. Es un tipo de referente textual, ya que se hace referencia a elementos contenidos en el texto.
Realimentación
O realimentación o volver es el información que garantiza al remitente que su mensaje fue recogido por el receptor.
Ejemplos de comentarios
Ejemplo 1
Si los estudiantes demuestran, mediante el lenguaje corporal o verbal, que están comprendiendo los mensajes emitidos por el maestro, esto se puede llamar retroalimentación. Supongamos que Pedro va al pizarrón y cumple la tarea solicitada por el docente, demostrando que ha entendido el mensaje, esto es retroalimentación.
Ejemplo 2
Los lectores del periódico, entusiasmados con el artículo del periodista, escriben mensajes al periódico, comentando y haciendo preguntas sobre el artículo recientemente publicado. Estos mensajes son comentarios.
Ejemplo 3
El hecho de que las personas respondan a un anuncio de trabajo enviando sus currículums puede verse como una retroalimentación.
Ruido
Todo proceso de comunicación está sujeto a interferencias que pueden reducir su eficiencia.. El ruido puede ocurrir en cualquier etapa del proceso y se clasifican en diferentes tipos: físicos (por ejemplo, problemas técnicos en el canal de comunicación), psicológicos (ej.: falta de interés por parte del receptor) o culturales (ej.: desconocimiento del código).
Ejemplos de ruido
Ejemplo 1
Durante una clase, no es raro que uno u otro alumno se distraiga en algún momento, provocando que el proceso de comunicación no se lleve a cabo por completo. Un momento de distracción puede hacer que se malinterprete el mensaje.
Ejemplo 2
Supongamos que un turista francés, de vacaciones en Brasil, decide hojear el periódico en el vestíbulo del hotel y se encuentra con un artículo sobre la globalización escrito por un periodista. Por mucho que los turistas estén atentos y quieran entender el contenido del texto, existen cuestiones culturales. que hacen prácticamente imposible el proceso de comunicación: el turista no habla el idioma Portugués.
Ejemplo 3
Se producen problemas técnicos y el sitio de trabajo vacante está en mantenimiento. Así, debido a un ruido en el canal, el mensaje no puede llegar a sus destinatarios (trabajadores en busca de trabajo).
Vea también:
- significado de la comunicación
- significado del lenguaje
- Tipos de lenguaje: verbal, no verbal y mixto
- Funciones de lenguaje
- La comunicación visual