σε προσωπικές καταστάσεις, όπως περιστάσεις στέγασης, συγκυριαρχίας, αγορά από παραγωγό.
σε επαγγελματικές καταστάσεις, ως παραμελημένα δικαιώματα, καθυστέρηση σε κάποια υπηρεσία ή αίτημα · και
σε καταστάσεις πολιτικήμικρό, όταν το φύλο χρησιμοποιείται για να παραπονεθεί σε δημόσιο υπάλληλο για ένα εντοπισμένο πρόβλημα.
αναγνώριση παραλήπτη: σε αυτήν την περίπτωση, το όνομα μπορεί να συνοδεύεται από τη θέση που κατέχει ο παραλήπτης ή / και το όνομα του ιδρύματος στο οποίο ανήκει.
Σήμανση τόπου και ημερομηνίας: σε διαφορετικές τοποθεσίες, η τοποθεσία και η σήμανση ημερομηνίας θα είναι πάντα παρόντα. Μπορεί να εμφανιστεί στο επάνω μέρος της σελίδας, στο τέλος, δίπλα στην υπογραφή ή και στα δύο μέρη.
Κλητική πτώση: εμφανίζεται επισημασμένο ή προσαρτημένο στο σώμα του κειμένου. Ανάλογα με το επίπεδο εγγύτητας και ιεραρχικής διαφοράς μεταξύ των συνομιλητών, μπορεί να είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν κατάλληλες αντωνυμίες θεραπείας για τη θέση του παραλήπτη.
σώμα κειμένου: είναι το μέρος όπου ο αποστολέας εκφράζει πραγματικά το πρόβλημά του, καθώς και τα επιχειρήματά του για την υπεράσπιση μιας λύσης. Το σώμα του κειμένου μπορεί να ποικίλει σε μήκος ανάλογα με την πολυπλοκότητα του θέματος.
αποχαιρετισμός: κάθε γράμμα παρουσιάζει ένα τελικό αποχαιρετισμό που σηματοδοτεί την ολοκλήρωση του μηνύματος.
Υπογραφή: στο τέλος της επιστολής, ο αποστολέας πρέπει να το υπογράψει και να δηλώσει τη θέση ή τη λειτουργία του (όταν είναι απαραίτητο).
Ξεκινήστε το κείμενο με τη σφραγίδα θέσης και ημερομηνίας (προαιρετικά) και το όνομα ιδρύματος (εάν υπάρχει).
Εισαγάγετε το όνομα του παραλήπτη και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη, όπως τη θέση που κατέχει ή / και το όνομα του ιδρύματος ή του τμήματος στο οποίο εργάζονται.
Χρησιμοποιήστε μια επαγγελματική κατάλληλη για τις περιστάσεις και την ιεραρχική θέση του παραλήπτη.
Ξεκινήστε το κύριο μέρος του κειμένου εισάγοντας τον εαυτό σας και παρουσιάζοντας την κατάσταση που προκάλεσε τη δυσαρέσκεια.
Παρακολούθηση, εμβάθυνση των επιχειρημάτων και των λεπτομερειών που εκφράζουν την ενόχληση και την αγανάκτηση του συγγραφέα.
Ολοκληρώστε με ένα αποτέλεσμα και ένα αίτημα για βοήθεια (προαιρετικό).
Εισαγάγετε ένα εγκάρδιο αντίο.
Υπογράψτε με το χέρι σας.
Σήμανση τόπου και ημερομηνίας.
Σάο Πάολο, 18 Νοεμβρίου 2019
Στην εταιρεία "x",
Εγώ, η Lucia, αγόρασα ένα σημειωματάριο με την επωνυμία «tal» και το μοντέλο «z», στις 18 Νοεμβρίου φέτος, στον επίσημο ιστότοπο του καταστήματος. Ο υπολογιστής είχε, μεταξύ άλλων ιδιοτήτων, γρήγορη λειτουργία, άφθονη μνήμη και πρακτικότητα, ο δεύτερος θεωρεί ότι το προϊόν πρέπει να έχει ελαφρύ βάρος, διευκολύνοντας τη φόρτωσή του.
Κατά την παραλαβή του προϊόντος στο σπίτι, εκπλαγώ στην αρχή από το βάρος του κουτιού, το οποίο νόμιζα ότι ήταν πολύ υψηλό, αλλά σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να οφείλεται στο Styrofoam και τα αξεσουάρ. Άνοιξα το πακέτο και, με έκπληξη, το βάρος του κουτιού ήταν στην πραγματικότητα του υπολογιστή.
Ακόμα αμφιβάλλω για την κρίση μου, ζύγισα τα δύο σημειωματάρια, το παλιό και το νέο μου, για να δοκιμάσω τη διαφορά. Το παλιό προϊόν ζύγιζε 1.650 κιλά και το νέο προϊόν (διαφήμιση ελαφρότητας) ζύγιζε 1.800 κιλά. Επαναλαμβάνω ότι, μεταξύ των διαφημιστικών φράσεων, υπήρχε η δήλωση "το ελαφρύτερο προϊόν στην ιστορία και το παρόν στην αγορά", κάτι που, σαφώς, δεν είναι πραγματικό, γιατί, εκτός από το ότι δεν έχω το παραμικρό βάρος, το παλιό μου μοντέλο εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο στην αγορά, οπότε είναι δύο ψέματα σε μία πρόταση μόνο.
Είμαι απογοητευμένος. Αγόρασα ένα προϊόν λαμβάνοντας υπόψη το βάρος, τελικά, το επάγγελμά μου απαιτεί πολλή κινητικότητα συνοδευόμενη από τον υπολογιστή. Ωστόσο, εξαπατήθηκα και κατέληξα να χειροτερεύω από ό, τι ήμουν ήδη.
Επομένως, στέλνω αυτήν την επιστολή επισημοποιώντας την καταγγελία και ζητώ τη θέση της εταιρείας σχετικά με το πρόβλημά μου. Εάν δεν ληφθούν μέτρα, θα προσπαθήσω να το επιλύσω με νομικά και νομικά μέσα.
Ευγενικά,
Lucia Silva και Silva
