την τηλεφωνική εταιρεία Η Claro επιβλήθηκε πρόστιμο 4,1 εκατομμυρίων BRL για προκών-ΜΓ, αφού η διαφήμιση θεωρήθηκε ψευδής σχετικά με ένα προσφερόμενο σχέδιο. Σύμφωνα με το πρακτορείο, η εταιρεία πρόσφερε ένα σχέδιο φορητότητας.
Ωστόσο, αυτό που μεταφέρθηκε είναι ότι ο πελάτης είχε τη δυνατότητα, όταν πραγματοποιούσε φορητότητα και λάμβανε ένα δωρεάν τσιπ, να αποδεχτεί ή όχι την πίστη του στον χειριστή.
δείτε περισσότερα
Η κινεζική κυβέρνηση απαιτεί από τις εφαρμογές να μοιράζονται δεδομένα, υπό την απειλή…
Μια από τις πιο αγαπημένες οδοντόκρεμες στη Βραζιλία έχει ήδη ανασταλεί η πώλησή της…
Ωστόσο, στην πράξη, όταν ο καταναλωτής επέλεξε την επιλογή χωρίς πίστη, οι αξίες του προγράμματος αυξήθηκαν εκθετικά.
Αυτή η στρατηγική αύξησης των τιμών οδήγησε τους πελάτες να συνάψουν, με «αναγκαστικό» τρόπο, το πρόγραμμα με πίστη, καθώς αυτές ήταν οι τιμές που προσφέρθηκαν αρχικά.
Κατανοήστε περισσότερα για την απόφαση της Procon-MG
Μετά την απόφαση, το πρακτορείο εγγυήθηκε ότι αυτή η διαφήμιση, που μεταδόθηκε με παραπλανητικό τρόπο, ήταν μια εταιρική στρατηγική για την παράκαμψη της νομοθεσίας του Κώδικα Καταναλωτή. Σε ένα σημείωμα, η Procon δήλωσε ότι: «Η Claro απέτυχε να παράσχει σαφείς, σωστές, ακριβείς και εμφανείς πληροφορίες».
Ο οργανισμός μάλιστα συμβουλεύτηκε την εταιρεία, επιδιώκοντας να υπογράψει συμφωνία μέσω ενός «Όρου προσαρμογής συμπεριφοράς». Ωστόσο, η Claro δεν ήθελε να δεχτεί την πρόταση.
Σε σημείωμα, η τηλεφωνική εταιρεία δήλωσε ότι είχε ήδη δώσει όλες τις απαραίτητες διευκρινίσεις στην Procon-MG.
Η εταιρεία άσκησε επίσης έφεση για το πρόστιμο, δηλώνοντας ότι ο καταναλωτής έχει δικαίωμα επιλογής κατά την πρόσληψη.
Ο Κλάρο έχει επιβληθεί στο παρελθόν πρόστιμο από την Procon
Αν και η υπόθεση δεν συνέβη στην περιοχή Minas Gerais, αλλά στο Ρίο ντε Τζανέιρο, η τηλεφωνική εταιρεία έχει ήδη γίνει στόχος περισσότερων του ενός προστίμων στην πολιτεία. Ο λόγος? Πάρα πολλές συνδέσεις!
Τον Μάιο του 2023, η εταιρεία έλαβε πρόστιμο 12 εκατομμυρίων BRL, αφού υπέστη αρκετές καταγγελίες από καταναλωτές, λόγω κλήσεων που έγιναν από τοντηλεμάρκετινγκ από την εταιρεία.
Αλλά το πρόστιμο, σε αυτή την περίπτωση, ήρθε με κάποιες επιπλέον κυρώσεις, γιατί η οικονομική κύρωση από μόνη της δεν λειτούργησε.
Έτσι, ο δικαστής που είναι υπεύθυνος για την υπόθεση, Alcides Fonseca Neto, αποφάσισε ότι η εταιρεία μπορεί να τηλεφωνεί μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες: από τις 8 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Σάββατα, Κυριακές και αργίες απαγορεύονται.
Ο δικαστής διαπίστωσε επίσης ότι οι κλήσεις πρέπει να αναγνωρίζονται με το πρόθεμα 0303 — χωρίς τη χρήση ιδιωτικών αριθμών.