Σύμφωνα με ομιλητές στο South Summit Brasil, οι εταιρείες του χρηματοπιστωτικού τομέα πρέπει επί του παρόντος να αναζητήσουν έναν σκοπό και κοινωνική προβολή, καθώς αυτό είναι ένας τρόπος ανταπόδοσης των κερδών στην κοινωνία και προσέγγισης με τον πελάτη, όπως προτείνει ο André Lauzana, CFO (οικονομικός διευθυντής) και συνεργάτης της Τράπεζας Τροπικός.
Διαβάστε επίσης: Η Κεντρική Τράπεζα εξουσιοδοτεί το Shopee ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στη Βραζιλία
δείτε περισσότερα
Μεγάλες τράπεζες της Βραζιλίας, όπως η Bradesco και η Caixa, αποτελούν στόχο κακόβουλου λογισμικού…
Ειδοποίηση: αυτοί είναι οι κίνδυνοι από την πληρωμή του ελάχιστου λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας…
Εκτός από τον Lauzana, τη διάλεξη παρακολούθησαν ο Frederico Renner Mentz, ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων καινοτομίας AnLab, ο Marco Couto, CEO της Payly και ο Thiago Grechi, CFO της Neogrid.
Ο Couto είπε επίσης ότι συμφωνεί με τον αντίκτυπο που θα πρέπει να έχει η εταιρεία, εκτός από τα κέρδη. Και η τραπεζική υπηρεσία είναι ένα εργαλείο που καθιστά δυνατή την προσφορά υπηρεσιών στον πελάτη, μέσω της ψηφιακής τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων του χρηματοπιστωτικού συστήματος.
«Οι άνθρωποι δεν χρειάζονται τράπεζα. Πρέπει να σπουδάσουν, να εργαστούν. Αυτό που βλέπουμε με την «τραπεζική ως υπηρεσία» είναι ότι όλο και περισσότερος εκδημοκρατισμός θα φτάσει. Έτσι, θα μπορούμε να προσφέρουμε εξατομικευμένα και υπερ-εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες στον καταναλωτή, σε ένα περιβάλλον με το οποίο σχετίζεται και αισθάνεται σίγουρος γι' αυτό», εξηγεί ο Lauzana.
Αυτό σημαίνει ότι έχετε εξατομικευμένες λειτουργίες για κάθε τύπο πελάτη, όπως πίστωση με χαμηλότερα επιτόκια ή διαφορετικούς τύπους ασφάλισης για διαφορετικά προφίλ.
«Οι εταιρείες καταλαβαίνουν όλο και περισσότερο ότι αν δεν το τηρήσουν αυτό, δεν θα μπορέσουν να επιβιώσουν. Σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, τόσο πιο κοντά βρίσκεστε στον πελάτη και κάνετε κάτι πιο περιεκτικό, που δίνει πίσω στην κοινωνία, τόσο πιο ώριμο θα είναι το σύστημα», καταλήγει ο οικονομικός διευθυντής και συνεργάτης της Banco Mondal.
Λάτρης των ταινιών και των σειρών και ό, τι αφορά τον κινηματογράφο. Ένας ενεργός περίεργος στα δίκτυα, πάντα συνδεδεμένος με πληροφορίες για τον Ιστό.