Πρόσφατα, η Δικαιοσύνη του Σάο Πάολο αποφάσισε να διατηρήσει πρόστιμο πολλών εκατομμυρίων που επιβλήθηκε στην Banco BMG. Αυτό συμβαίνει επειδή η εταιρεία πραγματοποίησε πολλές κλήσεις τηλεμάρκετινγκ σε πελάτες που είχαν ήδη αποκλείσει αυτές τις κλήσεις. Ωστόσο, η τράπεζα της Βραζιλίας θα ασκήσει έφεση κατά της ποινής στο συνολικό ποσό των 6.662.240,00 R$.
Διαβάστε περισσότερα: Βαρεθήκατε τις κλήσεις τηλεμάρκετινγκ; Ελέγξτε τις εφαρμογές που τις μπλοκάρουν
δείτε περισσότερα
Επενδύστε στην πολυτέλεια: LV, Prada και άλλα από 50 R$ σε δημοπρασία
Μυστήριο: Ανακαλύπτοντας τη λειτουργία των σφαιρών σε καλώδια υψηλής τάσης
Πώς πήγε η διαδικασία;
Μέσω προστίμου που επιβλήθηκε από την αρμόδια υπηρεσία για την προστασία των καταναλωτών στο Σάο Πάολο (Procon-SP), η υπόθεση έφτασε στο Δικαστήριο της Πολιτείας του Σάο Πάολο. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό, βρέθηκαν περισσότερες από 45 κλήσεις τηλεμάρκετινγκ σε αριθμούς τηλεφώνου πελατών που είχαν ήδη αποκλείσει αυτήν τη δυνατότητα.
Εξαιτίας αυτού, σε πρώτο βαθμό, το 16ο υποκατάστημα του Δημοσίου Ταμείου του Δημοσίου επικύρωσε το πρόστιμο που επέβαλε η Procon. Στην πραγματικότητα, ο οργανισμός χορήγησε ακόμη και την κηδεμονία για να αναστείλει την είσπραξη πιστώσεων, ώστε η BMG να καταβάλει την αποζημίωση.
Αυτό το πρόστιμο βασίζεται στα μηνιαία ακαθάριστα έσοδα της τράπεζας, στα οποία τα ποσά υπερβαίνουν τα 2 δισεκατομμύρια R$. Ως εκ τούτου, καθώς είναι ένας οργανισμός που αποφέρει μεγάλα κέρδη και τη σοβαρότητα της παράβασης, τα 6 εκατομμύρια BRL θεωρούνται εύλογη αξία.
Ωστόσο, η τράπεζα άσκησε έφεση και ζήτησε με έφεση την ακύρωση του προστίμου. Για αυτό, το επιχείρημα που χρησιμοποιήθηκε είναι ότι υπέστησαν βλάβη στον πρώτο βαθμό της δίκης. Ακόμα κι έτσι, οι δικαστές του 11ου Επιμελητηρίου Δημοσίου Δικαίου του TJ-SP αποφάσισαν να αρνηθούν το αίτημα αυτό, διατηρώντας τις κυρώσεις.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα για την BMG, όλοι οι αριθμοί που χρησιμοποιήθηκαν σε αυτές τις κλήσεις τηλεμάρκετινγκ ήταν εγγράφηκε στο ίδιο το Procon-SP, το οποίο έκανε τη διαδικασία αναγνώρισης των τηλεφώνων που συνδέονται με το Τράπεζα. Επιπλέον, βρέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία σε ιστότοπους που ειδικεύονται σε καταγγελίες καταναλωτών που συνέδεαν τις εταιρείες που είχαν συνάψει σύμβαση με την BMG.
Τελικά, αυτή είναι μια σημαντική διαδικασία καθώς καταδεικνύει ότι οι καταναλωτές, όταν αισθάνονται παρενοχλήσεις από εταιρείες, μπορούν να καταφύγουν σε φορείς που είναι υπεύθυνοι για την άμυνά τους, όπως η Procon.
