Οι Βραζιλιάνοι έχουν αποκτήσει ακόμα ένα άμεσο κανάλι για να καταγγείλουν τις εταιρείες τηλεμάρκετινγκ που επιμένουν να χρησιμοποιούν καταχρηστικές τακτικές όταν επικοινωνούν με πελάτες. Για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, το Υπουργείο Δικαιοσύνης και Δημόσιας Ασφάλειας (MJSP) διέθεσε ένα κανάλι στο Διαδίκτυο, ώστε ο καθένας να μπορεί να κάνει καταγγελίες.
Διαβάστε περισσότερα: Δείτε την ημερομηνία της νέας απόσυρσης FGTS και ποιος θα δικαιούται να τη λάβει
δείτε περισσότερα
Πώς να αποκτήσετε δωρεάν το CNH σας το 2023;
Μετά από επιθέσεις χάκερ, η Microsoft κυκλοφορεί δωρεάν εργαλεία για…
Κατανοήστε καλύτερα το νέο κανάλι για την καταγγελία καταχρηστικών πρακτικών τηλεμάρκετινγκ
Σύμφωνα με το υπουργείο Δικαιοσύνης και Δημόσιας Ασφάλειας, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει, μεταξύ άλλων, την ημερομηνία και τον αριθμό αναγνώρισης του καλούντος. DDD (απευθείας λήψη από απόσταση), το όνομα του υπεύθυνου τηλεμάρκετινγκ ή της εταιρείας που τον εκπροσωπεί και εάν έχει άδεια να προσφέρει αγαθά και Υπηρεσίες. Για να υποβάλει το παράπονο, ο καταναλωτής πρέπει να συμπληρώσει μια διαθέσιμη φόρμα
σε αυτόν τον σύνδεσμο.Σύμφωνα με όσα ανακοίνωσε το υπουργείο, οι καταγγελίες θα διερευνηθούν από την Εθνική Γραμματεία Καταναλωτή (Senacon) και θα διαβιβαστούν στην Procons (Ίδρυμα Προστασίας και Άμυνας των Καταναλωτών) όλων των κρατών για ανάλυση και έναρξη οποιασδήποτε διοικητικής διαδικασίας για παραβίαση των νόμος.
Καταχρηστικές δραστηριότητες τηλεμάρκετινγκ στη Βραζιλία
Η Senacon και η Procons αποφάσισαν νωρίτερα αυτή την εβδομάδα να αναστείλουν τις καταχρηστικές δραστηριότητες τηλεμάρκετινγκ για 180 βραζιλιάνικες εταιρείες. Σκοπός του μέτρου, σύμφωνα με το υπουργείο, είναι να τεθεί τέλος σε συμφωνίες που παρέχουν αγαθά ή υπηρεσίες χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή.
Η απόφαση αναστολής λήφθηκε λόγω του όγκου των καταγγελιών που υποβλήθηκαν τα τελευταία τρία χρόνια στο Εθνικό Σύστημα Πληροφοριών για την Προστασία των Καταναλωτών (Sindec) και στον ιστότοπο customer.gov.br.
Ο κύριος στόχος αυτού του μέτρου είναι να αποτραπεί ο βομβαρδισμός των καταναλωτών με τηλεφωνήματα από διαφορετικές εταιρείες για να προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες. Υπό αυτή την έννοια, αρκετοί ήταν ευχαριστημένοι με το μέτρο και ελπίζουν ότι οι καταγγελίες θα έχουν πραγματικά κάποιο πρακτικό αποτέλεσμα για τον καταναλωτή.
