Ένας από τους μεγαλύτερους μύθους στον επιχειρηματικό κόσμο είναι αυτός που λέει: «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο». Δεν είναι να αφήσετε στην άκρη τη γνώμη του καταναλωτή, αλλά να εστιάσετε στο προϊόν ή την υπηρεσία σας. Η προσφορά καλών υπηρεσιών, ο σεβασμός στους ανθρώπους, είναι υποχρέωση κάθε εταιρείας. Ωστόσο, δεν είναι δυνατόν να πετύχεις προσπαθώντας να ευχαριστήσεις τους πάντες πριν από τους δικούς σου στόχους.
Διαβάστε περισσότερα: Η Google διαπραγματεύεται συνεργασία που περιλαμβάνει το Instagram και το TikTok
δείτε περισσότερα
Πώς να αποκτήσετε δωρεάν το CNH σας το 2023;
Μετά από επιθέσεις χάκερ, η Microsoft κυκλοφορεί δωρεάν εργαλεία για…
Κάνετε σαν μεγάλοι επιχειρηματίες
Διάσημοι όπως ο Stan Lee και ο Steve Jobs, για παράδειγμα, σκέφτονταν το ίδιο. Ο Λι δεν ρώτησε το κοινό ποιον υπερήρωα ήθελαν να δουν. Για εκείνον η υποχρέωση να δημιουργεί καλές ιστορίες και ενδιαφέροντες χαρακτήρες ήταν δική του.
Ομοίως, το iPhone και το iPad δεν προέκυψαν από μια έρευνα για το γούστο των πελατών. Αν ναι, ίσως ο Steve Jobs να μην δημιούργησε ποτέ την Apple.
Η ίδια η McDonalds δεν θα πουλούσε ποτέ χάμπουργκερ στη Βραζιλία. Αντίθετα, ίσως θα ήταν το μεγαλύτερο franchise ρυζιού και φασολιών στη χώρα. Εάν αρχικά συμβουλευόταν το γούστο του καταναλωτή, σίγουρα το χάμπουργκερ δεν θα ήταν η απάντηση.
Το να αναλαμβάνεις σημαίνει να ρισκάρεις
Για όλους τους επιχειρηματίες, είναι σημαντικό να γνωρίζουν ότι κάθε επιχείρηση έχει κινδύνους. Η κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών και η λειτουργία των συνηθειών κάθε εποχής σίγουρα βοηθάει. Ωστόσο, η πίστη στη χρησιμότητα και την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρεται είναι πάντα το καταλληλότερο.
Επίσης, μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ αποδεικνύεται αποτελεσματική. Τελικά πόσα άχρηστα πράγματα έχεις αγοράσει μόνος σου; Γιατί χρειάζεται κάποιος τέσσερα ζευγάρια παντόφλες ή πολλά ποτήρια; Τι νόημα έχει να ξοδεύετε τα χρήματά σας για τα πιο ποικίλα χόμπι; Γιατί να αλλάξετε αυτοκίνητο αν το δικό σας είναι υπέροχο;
Τέλος, οι απαιτήσεις δημιουργούνται συνήθως από τις ίδιες τις εταιρείες. Το μάρκετινγκ, σε συνδυασμό με την καλή ποιότητα, λειτουργεί πραγματικά. Στην πραγματικότητα, λειτουργεί πολύ περισσότερο από το να γνωρίζεις τι θέλει ο πελάτης.
Ωστόσο, είναι προφανώς σημαντικό να ακούσετε τη γνώμη των καταναλωτών για την εταιρεία σας. Έτσι, είναι δυνατή η παροχή μεγαλύτερης προσβασιμότητας, η βελτίωση των υπηρεσιών και η αύξηση των πωλήσεων.