Η τεχνολογία έχει κατακτήσει τον κόσμο με τις καινοτομίες και τα νέα της, με αποτέλεσμα να εγκαταλείπεται η ανθρώπινη βοήθεια και οι άνθρωποι σταματούν να εργάζονται σε ορισμένες λειτουργίες. ΕΝΑ Τεχνολογία ChatGPT εκτελεί ταχύτερα και σε μεγαλύτερη ποσότητα κλήσεις. Δείτε περισσότερα!
Τεχνολογία x άνθρωποι
δείτε περισσότερα
8 σημάδια που δείχνουν ότι το άγχος υπήρχε στο…
Ο διευθυντής του σχολείου επεμβαίνει απαλά όταν παρατηρεί έναν μαθητή να φοράει καπέλο…
Όπως πολλοί γνωρίζουν, η τεχνολογία έχει προχωρήσει όλο και περισσότερο και, μαζί με αυτό, οι λειτουργίες που εκτελούνταν προηγουμένως από ανθρώπους αυτοματοποιούνται. Πολλές εταιρείες επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν το ChatGPT για την παροχή αυτών των υπηρεσιών.
Στη συνέχεια, οι άνθρωποι, όταν ζητούν ή προσπαθούν να εκτελέσουν μια υπηρεσία, εξυπηρετούνται με chatbot, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι υπηρεσίες είναι καλές και ότι είναι ικανοποιημένοι με την αλληλεπίδραση.
Αυτό που συμβαίνει είναι ότι καμία τεχνολογία δεν θα αντικαταστήσει την ανθρώπινη και εξανθρωπισμένη φροντίδα. Στους περισσότερους ανθρώπους δεν άρεσε να απαντώνται αυτόματα μέσω ρομπότ.
Η ιδέα των επιχειρηματιών κατά την εισαγωγή chatbots ήταν να μην χρειάζεται να εξαρτώνται από την ανθρώπινη εργασία, αρχίζοντας να έχουν ταχύτερη και μεγαλύτερη ποσότητα βοήθειας. Η ρομποτική υπηρεσία βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση των εταιρειών.
Ωστόσο, αυτό που εφιστά την προσοχή είναι το γεγονός ότι οι άνθρωποι δεν απολαμβάνουν αυτού του είδους τις υπηρεσίες. Αποδεικνύεται ότι οι επιλογές είναι περιορισμένες στα chatbots, χωρίς νόημα και εξακολουθούν να μην επιτρέπουν στους πελάτες να ξεκαθαρίσουν τις αμφιβολίες τους και να δημιουργήσουν σχέσεις με τους συνοδούς.
Με βάση αυτή την κατανόηση, οι μεγάλες, μεσαίες ή μικρές εταιρείες επιδιώκουν να κατανοήσουν τη σημασία των υπηρεσιών που παρέχονται από ανθρώπους και όχι από μηχανές/ρομπότ.
B2B πλατφόρμα
Διαφορετικά από το ChatGPT, αυτή είναι μια τεχνολογία που επιτρέπει την εξατομικευμένη ανθρώπινη υπηρεσία για επικοινωνία, στην οποία είναι δυνατή η εγγραφή συμπεριφορές και τις προθέσεις των πελατών, ώστε να βελτιώνεται και να μην επηρεάζεται η παραγωγικότητα της ομάδας.
Το WhatsApp ως εργαλείο επικοινωνίας
Στην πανδημία, αυτό το εργαλείο χρησιμοποιήθηκε περισσότερο από τους ανθρώπους, και έγινε μια πολύ σημαντική εφαρμογή επικοινωνίας. Μετά από όλα τα γεγονότα που αφορούσαν την πανδημία του Covid-19, οι εταιρείες άρχισαν να επικοινωνούν μέσω WhatsApp.
Το εργαλείο είναι απαραίτητο για την ταχύτερη επίλυση κλήσεων. Επιπλέον, μεγάλες και μικρές εταιρείες χρησιμοποιούν την εφαρμογή ως τρόπο διευκόλυνσης της διαχείρισης των επιχειρήσεων και της εργασίας.
