Το Consumer Defense Institute (Idec) έστειλε μια ειδοποίηση την περασμένη Πέμπτη (06) στη Nubank, μια βραζιλιάνικη εταιρεία τραπεζικών υπηρεσιών και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, ζητώντας διευκρινίσεις για αναφορές πελατών που είχαν τους λογαριασμούς τους εισέβαλε.
Η Idec έλαβε αυτό το μέτρο λόγω πολλών καταγγελιών τις τελευταίες εβδομάδες στα κοινωνικά δίκτυα, στον ιστότοπο Reclame Aqui και στο Consumidor.gov.br που σχετίζονται με την τράπεζα.
δείτε περισσότερα
Η ταινία «Barbie» αναμένεται να αυξήσει τα κέρδη της Mattel…
Η ιαπωνική εταιρεία επιβάλλει χρονικό περιορισμό και αποκομίζει οφέλη
Οι χρήστες παραπονιούνται
Κάποιοι κατηγορούν την εφαρμογή ότι δεν είναι ασφαλής, καθώς υπάρχουν αναφορές για εγκληματίες που κατάφεραν να μεταφέρουν το υπόλοιπο των χρηστών σε λογαριασμούς τρίτων. Σύμφωνα με την Idec, η κύρια κριτική των θυμάτων είναι ότι το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα δεν εφαρμόζει συστήματα ασφαλείας που μπλοκάρουν συναλλαγές που αποκλίνουν από το καθιερωμένο πρότυπο.
Ένα θύμα μοιράστηκε την αρνητική εμπειρία.
«Έχω λογαριασμό στη Nubank εδώ και αρκετό καιρό. Είχα υπόλοιπο 2.105,00 BRL, αλλά στις 17/03 χάκαραν τον λογαριασμό μου και μου πήραν όλα τα χρήματα, πήραν δάνεια και άλλαξαν το όριο PIX για να κάνουν μεταφορές…», είπε το θύμα.
Μέσω ειδοποίησης, η Idec παραχώρησε στη Nubank προθεσμία 15 ημερών για να παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Είναι σημαντικό για την εταιρεία να υιοθετήσει προληπτικά μέτρα για την αποφυγή απάτης σε βάρος πελατών που τους έκλεψαν ή τους έκλεψαν τα κινητά τηλέφωνα.
Η απάντηση της Nubank
Σε σημείωμα στον ιστότοπο TecMundo, η τράπεζα ανέφερε ότι «η ασφάλεια ήταν προτεραιότητα από την πρώτη μέρα» και ότι η εταιρεία συνεργάζεται «με τις αρχές που είναι αρμόδιες για τη φροντίδα των καταναλωτών».
«Επιβεβαιώνουμε τη δέσμευσή μας για την προστασία των περισσότερων από 70 εκατομμυρίων πελατών μας, διατηρώντας συνεχή επαγρύπνηση για τη χρήση των τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης εργαλείων προστασίας για να βοηθήσουμε τους χρήστες να αποτρέψουν και να αποτρέψουν τις απάτες», λέει ο επικοινώνησε.
Η Fintech ενίσχυσε επίσης ότι, σε περίπτωση υποψίας ακατάλληλου χειρισμού από τρίτους, οι πελάτες πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες βήμα προς βήμα που είναι διαθέσιμες στο SOS Nu.
Λάτρης των ταινιών και των σειρών και ό, τι αφορά τον κινηματογράφο. Ένας ενεργός περίεργος στα δίκτυα, πάντα συνδεδεμένος με πληροφορίες για τον Ιστό.